Mobiilisovellusten käytettävyyden arviointimenetelmistä

Abstract

Mobiililaitteista on tullut monille käyttäjilleen ensisijainen alusta käyttää tietotekniikkaa. Tämä on nostanut esille kysymyksen siitä, kuinka mobiililaitteita ja mobiilisovelluksia tulisi suunnitella, jotta ne olisivat käytettävyydeltään parempia. Yleensä mobiilisovellusten käyttäjät ovat vähemmän teknologiaorientoituneita kuin perinteisten työpöytäsovellusten käyttäjät. Tämän takia käytettävyydellä on merkittävä rooli siinä, jatkaako käyttäjä mobiilisovelluksen käyttöä vai ei. Tämän tutkimuksen tavoitteena on esitellä, kuinka mobiilisovellusten käytettävyyttä voidaan arvioida. Tutkimus sisältää kirjallisuuskatsauksen, jossa esitellään keskeisimpiä käytettävyyden arviointimenetelmiä sekä käytettävyyden osa-alueita. Kirjallisuuskatsauksen lisäksi tutkimukseen on sisällytetty meta-analyysi, jossa pyritään nostamaan esille, mitä käytettävyyden osa-alueita ja arviointimenetelmiä käytetään tyypillisesti mobiilisovellusten käyttöliittymiä arvioitaessa. Olennaisimpia tuloksia tutkimuksen kannalta oli, että yleisimpiä käytettävyyden tutkimusmenetelmiä ovat käyttäjäkyselyt ja yleisimmin tutkitut käytettävyyden osa-alueet ovat tyytyväisyys, tehokkuus sekä toimivuus.

Mobile devices have become the primary platform for many users to use information technology. This has raised questions about how mobile devices and applications should be designed in order for them to be more usable. Mobile users tend to be less tech-oriented than users of more traditional desk- top applications. Because of this, usability plays an important role to determine whether the user continues to use the application or not. The aim of this study is to present, how mobile applications are evaluated in terms of usability. This study includes a literature review, in which some of the key definitions, evaluation methods and dimensions of usability are discussed. In addition to a literature review, a meta-analysis was conducted, that illustrates, which usability measures and evaluation methods are typically applied when evaluating mobile applications’ user interfaces. The most relevant results of this study are that the most frequently used usability evaluation method are questionnaires and that the most frequently used usability measures are satisfaction, effectiveness and efficiency.