Digitaalinen kaksonen organisaation päätöksenteon tukena

Abstract

Digitalisaation ja teknologian kehityksen takia esille nousee ajallisesti yhä tiiviimmin uusia teknologioita. Digitaalinen kaksonen on kerännyt huomiota niin tutkimuksessa kuin käytännön sovellutuksissa viime vuosina yhä enemmän. Tämän tutkielman tarkoituksena on esitellä digitaalista kaksosta teknologiana sekä erilaisia päätöksentekomalleja. Näiden pohjalta tutkielmassa pyritään vastaamaan tutkimuskysymyksiin: Mitä hyötyjä digitaalisen kaksosen käytöstä voidaan todeta olevan operatiivisen ja strategisen päätöksenteon tukena? Tutkielma käsittelee saavutettuja hyötyjä päätöksenteossa käyttämällä digitaalista kaksosta sen apuna. Esille nousee myös idea dataperustaisesta päätöksenteosta, jota digitaalinen kaksonen teknologiana soveltaa tuottamalla informaatiota päätöksenteon tueksi. Tarkastellun kirjallisuuden perusteella digitaalisen kaksosen käytöstä strategisen sekä operatiivisen päätöksenteon apuvälineenä löydettiin useita erilaisia hyötyjä. Hyötyjä löydettiin erilaisten simulaatioiden tuomien ennusteiden kautta konkreettisissa tuotantoprosesseissa sekä palveluprosesseissa. Simulaatioiden kautta saavutettiin myös parempaa markkinaymmärrystä ja ennustettavuutta kuluttajakäyttäytymiseen. Tuloksia löydettiin myös digitaalisen kaksosen avusta hahmottaa abstrakteja tai laajoja kokonaisuuksia ja tämän perusteella tehtyjen informoitujen päätösten teosta. Tulevaisuudessa tutkimusta olisi hyvä kohdistaa digitaalisen kaksosen laajempiin käytännön sovellutuksiin organisaatioissa strategisen päätöksenteon tukena sekä kilpailuedun saavuttamisessa.

Digitalization and technological developments mean that new technologies are emerging more and more frequently over time. The digital twin has attracted increasing attention in both research and practical applications in recent years. The aim of this thesis is to present the digital twin as a technology and in addition different models of decision making. Based on this, the thesis aims to answer the research questions: what are the benefits of using the digital twin to support operational and strategic decision making? The thesis discusses the benefits of using the digital twin as a decision support tool. It also introduces the idea of data-driven decision making, which the digital twin as a technology applies by providing information to support decision making. Based on the literature reviewed, several different benefits of using the digital twin as a tool for strategic and operational decision making were identified. The benefits were found through the predictions brought by various simulations in concrete production processes and service processes. Simulations also provided better market insight and predictability of consumer behavior. Results were also found in the digital twin's ability to perceive abstract or large-scale entities and the informed decisions made on this basis. Future research should focus on the wider practical applications of the digital twin in organizations to support strategic decision making and competitive advantage.