Näkyvää ja kestävää vuorovaikutusta : vuorovaikutusteknologian tarjoamia mahdollisuuksia työyhteisöviestintään

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman kokonaistavoitteena on syventää ymmärrystä ja lisätä asiantuntemusta teknologiavälitteisestä vuorovaikutuksesta työyhteisöviestinnässä. Tässä tutkielmassa pyritään myös kehittämään uutta tietoa yhteisöllisistä työtavoista. Tutkielma on muodoltaan monimuotogradu, joka koostuu johdannon sekä päätännön lisäksi kahdesta osioista. Nämä osiot ovat työnäyte ja narratiivinen kirjallisuuskatsaus. Työnäyte on globaalin yrityksen työyhteisöviestinnän tarpeisiin tuotettu videoviestinnän ohjeistus. Työnäytteeseen kuuluu myös projektisuunnitelma ja projektin toteutuksen kuvaus. Projektin toteutuksessa perustellaan teoreettisesti ja arvioidaan työnäytteeseen tehtyjä valintoja. Narratiivisessa kirjallisuuskatsauksessa puolestaan tarkastellaan yrityksen sosiaalista mediaa.

Videoviestinnän ohjeistukset luotiin yhteistyössä Valmet Oyj:n kanssa. Ohjeistukset tarjoavat neuvoja organisaatioille miksi, milloin ja miten hyödyntää videoita työyhteisöviestinnässä. Työnäytteen taustalle tehtiin teoriakatsaus työyhteisön videoviestinnästä, jota lähestyttiin teknologiavälitteisen vuorovaikutuksen kautta. Teoriakatsauksen mukaan videoviestinnän tärkeimmät ominaispiirteet ovat asynkronisuus, laaja verkosto-ulottuvuus, spatiaalisuus, läsnäolon kokeminen, visuaalisuus ja tarinankerronnallisuus. Videoviestinnän vuorovaikutuksen funktioina voidaan pitää tiedon jakamista sekä sitoutumisen ja yhteisöllisyyden edistämistä.

Narratiivisen kirjallisuuskatsauksen tarkoituksena on koota, kuvailla ja jäsentää aikaisempaa tietoa. Tämän tutkimuksen kirjallisuuskatsauksessa jäsennetään tietoa yrityksen sosiaalisesta mediasta ja sovelletaan sitä pohtivin ottein työyhteisöviestintään. Katsauksessa tarkastellaan affordanssinäkökulmasta yrityksen sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia työyhteisön vuorovaikutukseen. Yrityksen sosiaalisen median pääaffordansseina voidaan pitää näkyvyyttä ja kestävyyttä, joihin sen muut toiminnan mahdollisuudet pohjautuvat. Nämä toiminnan mahdollisuudet voidaan jakaa tehtävätason-, organisaatiotason- ja suhdetason affordansseihin. Kirjallisuuskatsauksen tulosten mukaan yrityksen sosiaalinen media toimii hyvänä vuorovaikutuksen alustana ja mahdollistaa yhteisölliset työtavat.