Viestintäjohtajien näkemyksiä viestinnän merkityksestä suomalaisten virastojen strategiaprosessissa

Abstract

Viestinnän strategista roolia organisaatioiden toiminnassa on tutkittu laajalti. Suomalaisten julkisorganisaatioiden osalta aihe ei ole kuitenkaan saanut paljoa huomiota. Tässä pro gradu-tutkimuksessa tarkastellaan Suomen valtion virastojen viestintäjohtajien näkemyksiä viestinnän merkityksestä ja roolista virastojen strategiaprosesseissa. Tässä tutkimuksessa viestinnällä viitataan viestintäammattilaisen tekemään asiantuntijatyöhön, ei viestintään ilmiönä. Tutkimus on laadullinen ja sen aineistonkeruumenetelmänä on käytetty puolistrukturoitua haastattelua. Tutkimukseen on haastateltu seitsemää (7) suomalaisen viraston viestintäjohtajaa tai -päällikköä. Aineisto on analysoitu teemoittelun avulla. Viestintäjohtajien mukaan viestintä otetaan hyvin mukaan virastojen strategiaprosesseihin. Prosessin aikana viestintä on tukemassa etenkin strategian suunnittelu- ja jalkauttamisvaiheita, sen roolin koko organisaation strategian seurannassa jäädessä vähäiseksi. Viestintäsisältöjä virastojen strategioissa ei mainita olevan; viestinnän kerrotaan olevan pikemminkin strategiaprosessin työväline. Kaikki viestintäjohtajat kokevat olevansa strategisia toimijoita ja heidän asemansa vaikuttaa autonomiselta. Yleisesti virastojen ilmapiiri näyttää hyvin viestintämyönteiseltä, ja viestinnän asemaan ja sen nauttimaan arvotukseen ollaan hyvin tyytyväisiä.