Challenges in business communication : the essence of corporate English communications practices in Finnish firms

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa englanninkielistä viestintää suomalaisissa yrityksissä. Tarkastelun kohteena on myös työntekijöiden henkilökohtainen suhtautuminen monikulttuuriseen viestintään ja omaan suoriutumiseen. Tutkimukseni taustalla on halu ymmärtää, miten suomalaisyritysten kansainvälinen viestintä rakentuu ja minkälaisia velvoitteita ja vaatimuksia se asettaa työntekijöille.

Tutkimuksen aineistona on kuusi puolistrukturoitua syvähaastattelua. Haastateltavat työskentelevät Suomessa eri alojen yrityksissä erityyppisissä tehtävissä. Haastattelut nauhoitettiin, litteroitiin ja analysoitiin teemoittain.

Tutkimusten tulokset osoittivat kansainvälisen viestinnän suuren osuuden päivittäisessä työskentelyssä. Työntekijät käyttivät etenkin englantia viestintään liittyvien työtehtävien saralla. Haastateltavat pitivät omaa englannin kielen taitoa yleisesti ottaen hyvänä, vaikka tietyt osa-alueet aiheuttivat hankaluuksia. Haastateltavat olivat yhteydessä moniin eri maihin vaikka merkittävä osa englanninkielisestä viestinnästä tapahtui myös suomalaisyritysten sisäisessä viestinnässä.