Yritysrahoituksen neuvontapalveluiden laatu

Abstract

Tämä maaseutuyritysten rahoitusneuvonnan palveluiden laadun arviointi pe- rustuu Keski-Suomen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen (ELY) toi- meksiantoon. Arviointi on kohdennettu Manner-Suomen kehittämisohjelmasta vuosina 2007–2013 rahoitusta saaneisiin yritysasiakkaisiin.

Arvioinnin näkökulmana on yritysasiakkaan kokema laatu. Arvioinnissa on olennaista se mihin maaseutuyritysten rahoitusneuvonnan palveluiden laadun kehittämisellä pyritään. Yritystuet eivät saisi liikaa ohjata maaseutuyritysten rahoitusneuvontaa vaan painopiste pitäisi olla maaseutuyritysten kasvun ja kehittymisen tavoitteiden edistämisessä ja niitä tukevassa ratkaisukeskeisessä asiakasneuvonnassa, mitkä ovat maaseutuyritysten rahoitusneuvonnan palve- luiden laadun ydintä.

Tutkimuksen tulokset perustuvat huhtikuussa 2014 toteutettuun Manner- Suomen maaseudun kehittämisohjelmasta rahoitusta saaneiden yritysasiakkai- den verkko - ja kirjekyselyihin sekä maaseutuyritysten rahoitusneuvonnan pal- veluiden tarjoajien verkkokyselyyn ja haastatteluihin.

Kysely lähettiin kuntien seudullisten kehittämisyhtiöiden toimitusjohtajille ja yritysneuvojille sekä niiden kuntien kunnanjohtajille ja elinkeinojohtajille jotka eivät ole mukana seudullisissa kehittämisyhtiöissä. Kyselyiden lisäksi arviointi- aineistoa täydennettiin haastattelemalla seudullisten kehittämisyhtiöiden toimi- tusjohtajia ja yritysneuvojia sekä kunnanjohtajia ja elinkeinojohtajia.

Tutkimuksen tuloksia tarkastellaan alueittain seutukuntajaon, ja soveltuvin osin toimialan, yrityksen koon ja toiminta-ajan mukaan.

Arvioinnin ensituloksia käsiteltiin Keski-Suomen ELY-keskuksen järjestämässä arviointikokouksessa. Arvioinnin keskeiset tulokset, päätelmät ja kehittämiseh- dotukset ovat raportin alussa.