Alaisen kokemuksia luottamuksen menettämisestä johtaja-alaissuhteessa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on tavoitteena selvittää, millaisia merkityksiä alaiset antavat kokemuksilleen luottamuksen menettämisestä johtaja-alaisvuorovaikutussuhteessa. Tutkimuksen kohteena on myös se, vaikuttaako ilmiö suhteen laatuun. Ilmiön kontekstina toimii johtaja-alaisvuorovaikutussuhde, jota tarkastellaan johtaja-alaissuhteen vaihdannan teorian (LMX-teorian) avulla.

Tutkimus toteutettiin narrativiisen tutkimusmenetelmän avulla, jonka avulla haastateltavat kertoivat oman tarinansa luottamuksen menettämisestään johtaja-alaissuhteessa. Narratiivisella aineistonkeruulla pyrittiin saamaan mahdollisimman avointa aineistoa tutkittavasta ilmiöstä. Tutkimusaineisto analysoitiin kvalitatiiviselle tutkimukselle tyypillisen teemoittelun avulla, joka koostui 7 luottamuksen menettäneen alaisen tarinoista.

Tulosten perusteella näyttää siltä, että luottamuksen menettäminen on negatiivisesti koettu ilmiö, joka voidaan nähdä muodostuvan prosessinomaisesti tai yhden tapahtuman tai tilanteen johdosta. Haastateltavat kokivat, että johtaja-alaissuhteen laadulla oli merkitystä luottamuksen menettämiseen. Luottamuksen menettämisellä nähtiin olevan tulosten perusteella myös merkitystä alaisten työhyvinvointiin, työssä jaksamiseen sekä motivaatioon työssä ylipäänsä. Merkittävimpänä tekijänä tulosten perusteella voidaan nähdä olevan odotusten vastaisuus juuri johtajaa ja hänen toimintaansa kohtaan.

Luottamuksen menettäminen nähdään haastateltavien mukaan suhteessa turmelevana ilmiönä, joka on usein raskaasti koettu, ja jonka seuraukset ovat negatiivisia niin yksilölle kun suhteelle. Luottamuksen menettäminen ilmiönä tarvitsisi myös kokonaisvaltaisesti lisätutkimusta.