Häiriönhallinnan haasteet ja niiden ratkaisut monitoimittajaympäristössä
Heikkilä, Riina
Häiriönhallinnan haasteet ja niiden ratkaisut monitoimittajaympäristössä
Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2014, 27 s.
Tietojärjestelmätiede, kandidaatintutkielma
Ohjaaja: Seppänen, Ville
Monet yritykset ulkoistavat nykyään IT-palvelunsa useille eri toimittajille, jotka yhteistyössä monitoimittajaympäristössä tuottavat asiakasyritykselle tämän tarvitsemat IT-palvelut. IT-palveluiden yhteydessä häiriönhallinta on erityisen tärkeää palveluiden toiminnan jatkuvuuden takaamiseksi, joten yritykset joutuvatkin toteuttamaan yhä useammin häiriönhallintaa monitoimittajaympäristössä. Tämä tuo yrityksille haasteita, sillä sekä häiriönhallinta että monitoimittajaympäristö ovat jo itsessään haastavia toteuttaa mahdollisimman tehokkaasti.
Tässä tutkielmassa tutkitaan kirjallisuuskatsauksen kautta häiriönhallinnan kriittisimpiä haasteita monitoimittajaympäristössä. Näihin haasteisiin pyritään myös löytämään ratkaisuja kirjallisuudesta. Nämä haasteet ja niiden ratkaisut esitetään yhteenvetona taulukon muodossa. Tutkimuksen tuloksena häiriönhallinnan kriittisimpiä haasteita monitoimittajaympäristössä ovat monimutkaisuus, keskinäinen riippuvuus ja liiketoiminnallisten tavoitteiden saavuttaminen. Tämän tutkielman tavoitteena on auttaa IT-palveluita ulkoistavia yrityksiä ymmärtämään, millaisia haasteita liittyy IT-palveluiden häiriönhallintaan silloin, kun palveluita tuotetaan monitoimittajaympäristössä.
...
Metadata
Show full item recordCollections
- Kandidaatintutkielmat [5304]
Related items
Showing items with similar title or keywords.
-
Esineiden internetiä hyödyntävät ratkaisut ja niiden haasteet ikäihmisen itsenäisen elämisen tuessa
Sundelin, Mikko (2020)Esineiden internet tarjoaa useille eri toimialoille merkittäviä uusia ratkaisuja sekä tehostaa vanhoja toimintoja. Yksi näistä toimialoista on ikäihmisten itsenäisen elämisen tukeminen. Väestön jatkaessa vanhentumistaan ... -
Hajautetun ketterän ohjelmistokehityksen kriittiset menestystekijät ja haasteet
Björkman, Emmi (2020)Monet yritykset lähtivät 2000-luvun alussa hyödyntämään ketterää ohjelmistokehitystä, mikä on seurausta nopeasti muuttuvasta tekniikasta ja liiketoimintaympäristöstä. Ketterät menetelmät keskittyvät epämuodollisiin ... -
Haasteet ja kriittiset tekijät IT-palvelunhallinnan käyttöönotossa
Kapulainen, Mikko (2014) -
Digitaalisen ostolaskuprosessin haasteet, ratkaisut ja tulevaisuudennäkymät: Case Yritys Oyj
Lindroth, Eemil (2024)Liiketoiminnan monimutkaistuessa, kilpailun kiristyessä ja teknologian kehittyessä organisaatiot ovat enenevissä määrin sitoutuneet prosessiensa täydelliseen digitalisointiin ja automatisointiin. Tämä näkyy ostolaskuprosessissa ... -
Ohjelmistoprojektin alkuvaiheen palvelunlaadulliset haasteet: syyt, seuramukset ja ratkaisut
Nupponen, Risto (2006)