| dc.contributor.author | Heikkilä, Riina | |
| dc.date.accessioned | 2014-04-16T07:25:20Z | |
| dc.date.available | 2014-04-16T07:25:20Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.identifier.uri | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/43226 | |
| dc.description.abstract | Heikkilä, Riina
Häiriönhallinnan haasteet ja niiden ratkaisut monitoimittajaympäristössä
Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2014, 27 s.
Tietojärjestelmätiede, kandidaatintutkielma
Ohjaaja: Seppänen, Ville
Monet yritykset ulkoistavat nykyään IT-palvelunsa useille eri toimittajille, jotka yhteistyössä monitoimittajaympäristössä tuottavat asiakasyritykselle tämän tarvitsemat IT-palvelut. IT-palveluiden yhteydessä häiriönhallinta on erityisen tärkeää palveluiden toiminnan jatkuvuuden takaamiseksi, joten yritykset joutuvatkin toteuttamaan yhä useammin häiriönhallintaa monitoimittajaympäristössä. Tämä tuo yrityksille haasteita, sillä sekä häiriönhallinta että monitoimittajaympäristö ovat jo itsessään haastavia toteuttaa mahdollisimman tehokkaasti.
Tässä tutkielmassa tutkitaan kirjallisuuskatsauksen kautta häiriönhallinnan kriittisimpiä haasteita monitoimittajaympäristössä. Näihin haasteisiin pyritään myös löytämään ratkaisuja kirjallisuudesta. Nämä haasteet ja niiden ratkaisut esitetään yhteenvetona taulukon muodossa. Tutkimuksen tuloksena häiriönhallinnan kriittisimpiä haasteita monitoimittajaympäristössä ovat monimutkaisuus, keskinäinen riippuvuus ja liiketoiminnallisten tavoitteiden saavuttaminen. Tämän tutkielman tavoitteena on auttaa IT-palveluita ulkoistavia yrityksiä ymmärtämään, millaisia haasteita liittyy IT-palveluiden häiriönhallintaan silloin, kun palveluita tuotetaan monitoimittajaympäristössä. | fi |
| dc.language.iso | fin | |
| dc.rights | This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited. | en |
| dc.rights | Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty. | fi |
| dc.subject.other | häiriönhallinta | fi |
| dc.subject.other | monitoimittajaympäristö | fi |
| dc.subject.other | kriittiset haasteet | fi |
| dc.title | Häiriönhallinnan haasteet ja niiden ratkaisut monitoimittajaympäristössä | fi |
| dc.identifier.urn | URN:NBN:fi:jyu-201404161532 | |
| dc.type.dcmitype | Text | en |
| dc.type.ontasot | Kandidaatintutkielma | fi |
| dc.type.ontasot | Bachelor's thesis | en |
| dc.contributor.tiedekunta | Informaatioteknologian tiedekunta | fi |
| dc.contributor.tiedekunta | Faculty of Information Technology | en |
| dc.contributor.laitos | Informaatioteknologia | fi |
| dc.contributor.laitos | Information Technology | en |
| dc.contributor.yliopisto | University of Jyväskylä | en |
| dc.contributor.yliopisto | Jyväskylän yliopisto | fi |
| dc.contributor.oppiaine | Tietojärjestelmätiede | fi |
| dc.contributor.oppiaine | Information Systems Science | en |
| dc.rights.accesslevel | openAccess | fi |
