Teknologian käyttöönotto organisaatiossa : käyttökulttuurin muutoksen esteitä ja mahdollistajia

Abstract

Tutkielman tarkoituksena oli selvittää mitkä tekijät edesauttavat tai toisaalta vaikeuttavat teknologian käyttöönottoa ja sitä kautta syntyvää käyttökulttuurin muutosta organisaatiossa. Lisäksi pyrittiin selvittämään mille organisaatiotasolle toimintaa koskevat vaatimukset asetetaan.

Tutkimus suoritettiin ammatillisessa aikuisoppilaitoksessa ja aihetta lähestyttiin kohdeorganisaation toimijoiden omien kokemusten ja niiden myötä syntyneiden odotusten kautta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista eläytymismenetelmää, jossa organisaation toimijat asetettiin kuvitteelliseen tilanteeseen kuvailemaan mitä kyseisessä tilanteessa heidän mielestään todennäköisesti tapahtuu.

Tutkimuksessa havaittiin, että käyttöönottoprosessiin merkittävimmin vaikuttava tekijä on aikaresurssit. Merkittäviksi tekijöiksi nousivat myös käyttöönottokoulutus, tukitoiminnot sekä projektin systemaattisuus. Eniten toimintaa koskevia odotuksia asetettiin organisaation johdolle. Tulosten perusteella voidaan todeta, että teknologian käyttöönotto ei ole ainoastaan tekninen prosessi vaan koko organisaation sisäinen oppimisprosessi, joka onnistuakseen vaatii toimivat ulkoiset puitteet, systemaattisen eteenpäin viemisen, vuoro-vaikutteisen toiminnan sekä yksilön muutokseen motivoitumisen.