Ohjelmistorobotiikan (RPA) vaikutukset työtyytyväisyyteen ja roolimuutoksiin tietojenkäsittelytehtävissä: Systemaattinen kirjallisuuskatsaus

Abstract

Tässä tutkimuksessa tutkittiin ohjelmistorobotiikan (RPA) vaikutuksia työntekijöiden työtyytyväisyyteen ja roolimuutoksiin tietojenkäsittelytehtävissä kirjallisuuskatsauksen avulla. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa kattava synteesi 24 tutkimusartikkelista, jotka vastasivat ennalta määriteltyihin tutkimuskysymyksiin. Kirjallisuuskatsauksessa noudatettiin tarkasti Okoli (2015) protokollamallia, joka auttoi systematisoimaan aineistonkeruun ja analyysin vaiheet sekä varmistamaan tutkimuksen luotettavuuden ja toistettavuuden.

Aineistonhankintaprosessissa määriteltiin tarkat valintakriteerit, ja tutkimusaineisto kerättiin hyödyntämällä Boolean-hakulausekkeita JYKDOK- ja Google Scholar -tietokannoista. Analyysivaiheessa käytettiin valittuja työkaluja, kuten Exceliä ja Wordia, joiden avulla tutkimustulokset tiivistettiin ja jäsennettiin.

Tutkimustulokset osoittavat, että RPA:n käyttöönotto vaikuttaa merkittävästi työntekijöiden kokemuksiin työelämässä, muokaten heidän roolejaan ja vastuitaan. RPA:n hyödyt, kuten toistuvien tehtävien automatisointi ja prosessien tehostaminen, koettiin positiivisina. Kuitenkin teknologian käyttöönottoon liittyvä epävarmuus ja ennakkoluulot työpaikan säilyvyydestä sekä roolimuutoksista heikensivät työtyytyväisyyttä. Erityisesti organisaatioiden tarjoama tuki ja työntekijöiden valmistautuminen muutokseen nousivat keskeisiksi tekijöiksi käyttöönotossa.

Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että RPA:n onnistunut käyttöönotto edellyttää paitsi teknistä osaamista myös huolellista suunnittelua ja henkilöstön sitoutumista. RPA vapauttaa työntekijöitä rutiininomaisista tehtävistä, jolloin he voivat keskittyä luovempiin ja strategisempiin rooleihin. Tämä voi parantaa työtyytyväisyyttä, mutta vain, jos organisaatio ottaa huomioon työntekijöiden tarpeet ja tukee heitä siirtymävaiheessa.

This study examined the effects of Robotic Process Automation (RPA) on employees job satisfaction and role changes in data processing tasks through a literature review. The aim of the study was to provide a comprehensive synthesis of 24 research articles that addressed predefined research questions. The literature review strictly followed the protocol model of Okoli (2015), which helped to systematize the data collection and analysis phases, ensuring the reliability and reproducibility of the study.

In the data collection process, specific inclusion criteria were defined, and the research data was gathered using Boolean search phrases in the JYKDOK and Google Scholar databases. In the analysis phase, selected tools such as Excel and Word were used to summarize and organize the research findings.

The results of the study indicate that the implementation of RPA significantly affects employees experiences in the workplace, altering their roles and responsibilities. The benefits of RPA, such as the automation of repetitive tasks and the streamlining of processes, were perceived positively. However the uncertainty and prejudices related to job security and role changes during the implementation of the technology negatively impacted job satisfaction. Especially organizational support and employees preparedness for the change emerged as key factors in the successful adoption of RPA.

Based on the study, it can be concluded that successful RPA implementation requires not only technical expertise but also careful planning and employee engagement. RPA frees employees from routine tasks, allowing them to focus on more creative and strategic roles. This may improve job satisfaction, but only if the organization considers employees needs and supports them during the transition phase.