Näkövammaisten kokema teknostressi ja saavutettavuuden vaikutukset siihen

Abstract

Digitalization and the new technologies it brings are shaping our everyday lives constantly creating new opportunities. Technology is part of almost every aspect of our lives and routines, and it is increasingly common for services to move entirely online. Constantly evolving technologies can also lead to stress from their use, commonly referred to as technostress. However, until now, research on technostress has not considered the specific characteristics of its emergence in people with disabilities. Therefore, the aim of this master’s thesis was to extend the understanding of technostress research by exploring the impact of disability on technostress, particularly in people with visual impairments. Additionally, the study sought to explore how accessibility affects and relates to the process of technostress experienced by visually impaired people. The findings of the study show that visual impairment significantly influences technology use, specifically affecting the factors that cause and protect against technostress, as well as its symptoms and consequences. Accessibility was found to be crucial for the use of technology by visually impaired people and to have a significant impact on the development of technostress. The thesis consists of a literature review and a qualitative study involving interviews with visually impaired technology users. The thesis enhances our understanding of the diversity of technology users and the phenomenon of technostress, demonstrating that people with disabilities must be included in research and technology development. Technology and digitalization should be within our reach without significant effort or mental strain.

Digitalisaatio ja sen mukanaan tuomat teknologiat muovaavat arkeamme jatkuvasti luoden uusia mahdollisuuksia. Teknologia on osa lähes jokaista elä-mämme osa-aluetta ja arjessa toistuvia rutiineja, eikä hyödyntämiemme palveluiden lopullinenkaan siirtyminen verkkoon ole tavatonta. Jatkuvasti kehittyvät teknologiat tuovat mukanaan myös niiden käytön aiheuttamaa stressiä, jota tarkemmin kutsutaan teknostressiksi. Teknostressiä on tähän asti tutkittu kuitenkin huomioimatta vammaisten ihmisten teknostressin syntyyn liittyviä erityispiirteitä. Siksi tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli laajentaa teknostressitutkimuksen käsitystä vammaisuuden vaikutuksista teknostressiin tutkimalla näkövammaisten kokemaa teknostressiä. Lisäksi tutkimus pyrki selvittämään, miten saavutettavuus vaikuttaa ja liittyy näkövammaisten kokeman teknostressin prosessiin. Tutkielman havainnot osoittavat näkövammaisuuden vaikuttavat merkittävästi teknologian käyttöön ja siten erityisesti teknostressiä aiheuttaviin ja siltä suojaaviin tekijöihin sekä teknostressistä aiheutuviin oireisiin ja seurauksiin. Saavutettavuuden todettiin tutkimuksessa olevan ratkaisevan tärkeää näkövammaisten teknologian käytölle, ja toisaalta vaikuttavan oleellisesti myös teknostressin muodostumiseen. Tutkielmassa perehdyttiin ensin aiempaan kirjallisuuteen kirjallisuuskatsauksen muodossa ja tämän jälkeen toteutettiin empiirinen osio kvalitatiivisena tutkimuksena haastatellen näkövammaisia teknologian käyttäjiä. Tutkielma lisää ymmärrystämme moninaisista teknologian käyttäjistä ja teknologian luomista ilmiöstä, ja osoittaa ettei vammaisia ihmisiä voida jättää tutkimuksessa ja teknologioita kehitettäessä huomioimatta. Teknologian ja digitalisaation tulisi olla saavutettavissamme ilman huomattavaa ponnistelua tai henkistä kuormitusta.