"A new scandal coming soon!" : humour as a response strategy in Oatly's crisis communication
Kriisiviestintää ja huumoria on erillisinä ilmiöinä tutkittu paljon (ks. esim. Frandsen & Johansen, 2017; Sover, 2018). Kriisiviestintä organisaatioviestinnän osa-alueena liittyy kriisitilanteiden negatiivisiin heijastusvaikutuksiin organisaation toiminnoille, jolloin kriisiviestinnän tavoitteena on näiden uhkien rajaaminen. Huumori tyypillisesti nähdään kielellisenä ilmiönä, joka pyrkii mielihyvän ja naurun tuottamiseen. Kriisiviestinnän tutkimusta arvioidessa kuitenkin huomattiin, että huumorin hyödyntäminen kriisiviestinnän prosesseissa on ollut vähäistä (ks. esim Xiao ym., 2018).
Tämän tutkielman tavoitteena oli selvittää, millaisia huumorin keinoja ruotsalaisen kaurajuomavalmistajan Oatlyn kriisiviestinnässä esiintyy, ja miten huumoria tuotetaan niiden kautta. Tämä saavutettiin laadullisen sisällönanalyysin sekä Bergerin (1993) huumorin luokittelujärjestelmän keinoin. Luokittelujärjestelmää laajennettiin alan muilla tutkimuksilla vastaamaan paremmin aineiston ilmiöihin, jolloin
...
Asiasanat
Metadata
Näytä kaikki kuvailutiedotKokoelmat
- Pro gradu -tutkielmat [29740]
Lisenssi
Ellei muuten mainita, aineiston lisenssi on In Copyright