Tietojärjestelmien menestyksekäs muutosjohtaminen

Abstract

Muutoksesta on tullut pysyvä tila nykyajan levottomassa ja alati muuttuvassa liiketoimintaympäristössä. Nopeasti kasaantuvat taloudelliset ja teknologiset paineet pysyä kilpailussa mukana pakottavat organisaatiot muovaamaan tarjoamiensa palveluiden ja tuotteiden lisäksi tapojaan, joilla näitä tuotteita ja palveluita tarjoavat. Uudet teknologiat tarjoavat mahdollisuuksia, joiden avulla organisaatioiden on mahdollista pysyä liiketoimintaympäristössä mukana, sekä saada etulyöntiasemaa kilpailijoihin nähden. Organisaatioiden tarve uusien teknologioiden käyttöönotolle luo paineita teknologian laadukkaalle ja menestyksekkäälle muutosjohtamiselle. Tässä systemaattisessa kirjallisuuskatsauksessa tutkitaan kirjallisuutta koskien tietojärjestelmien muutosjohtajuutta, ja tuodaan esille erilaisia tekijöitä, konteksteja ja näkökulmia, jotka vaikuttavat tietojärjestelmien ja yleisesti teknologian menestyksekkääseen muutosjohtamiseen. Kirjallisuuskatsauksessa löytyneitä menestykseen vaikuttavia tekijöitä ovat projektin ja muutoksen johtajuustaidot, johdon rooli ja osallisuus muutoksen aikana, teknologian käyttäjien kouluttaminen sekä asenteet, tunteet, luottamus ja sopeutuminen teknologian käyttöön, organisaation kulttuuri, sisäinen kommunikointi sekä ympäristötekijät, liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu, teknologian käyttöönottoprosessi, organisaation teknologian infrastruktuuri sekä teknologian ominaisuudet ja sopivuus organisaatiolle. Tämän katsauksen tarkoitus on tutkia kirjallisuudesta löytyviä tärkeimpiä tekijöitä organisaatioiden muuttuvien teknologioiden ja järjestelmien menestyksessä. Näiden tekijöiden tarkastelun kautta saadaan kokonaisvaltainen kuva menestyksekkäästä teknologian muutosjohtajuudesta, jota voidaan organisaatioissa hyödyntää jatkuvasti kehittyvän teknologian ja muuttuvan liiketoimintamaailman aikana.

Change has become a permanent condition in today’s restless and everchanging business environment. The rapidly accumulating financial and technological pressures to keep up with the competition are forcing organizations to shape not only the services and products they offer, but also the ways in which these products and services are offered. New technologies offer opportunities that allow organizations to keep up with the business environment and gain an advantage over competitors. Organizations' need to adopt new technologies creates pressure for high-quality and success-oriented change management of technology. In this systematic literature review, the literature regarding the change management of information systems is studied, and different factors, contexts and perspectives that affect the successful change management of information systems, are brought to the fore. Factors influencing success found in the literature review include project and change leadership skills, management's role and involvement during change, training of technology users and attitudes, feelings, trust and adaptation to the use of technology, organizational culture, internal communication and environmental factors, business process redesign, the technology implementation process, the organization's technology infrastructure, and the technology's characteristics and suitability for the organization. The purpose of this review is to examine the most important factors found in the literature in the success of organizations' changing technologies and systems. Through the examination of these factors, a comprehensive picture of successful technological change leadership is obtained, which can be utilized in organizations in times of constantly developing technology and a changing business world.