Teknostressi etätyössä : työntekijöiden kokemuksia teknostressin aiheuttajista ja hallintakeinoista

Abstract

Teknologia on osa modernia yhteiskuntaa ja se on pysyvästi muuttanut tapoja, joilla teemme työtämme. Koronapandemian seurauksena myös informaatioteknologian merkitys on kasvanut lisääntyneiden etätöiden myötä. Vaikka teknologia tarjoaakin paljon uusia mahdollisuuksia, voi sen käyttäminen altistaa työntekijän ylikuormitukselle ja stressille. Tätä teknologiasta aiheutuvaa stressiä kutsutaan teknostressiksi. Tutkimuksen kirjallisuuskatsauksessa tunnistettiin, että etätyössä koettua teknostressiä ei ole tähän mennessä tutkittu vielä riittävän kattavasti. Tämän tutkielman tavoitteena oli luoda lisää ymmärrystä organisaation työntekijän kokemasta teknostressistä etätyön näkökulmasta. Tutkielman tavoitteena oli selvittää, millaisia teknostressin aiheuttajia ja lievennyskeinoja etätyöskentelyssä on huomattu ja poikkeavatko nämä läsnätyössä koetusta teknostressistä. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin seitsemän teemahaastattelun avulla. Tutkimuksen tuloksissa tunnistettiin kuusi eri teknostressin aiheuttajaa ja viisi teknostressin lievennyskeinoa. Tutkimuksessa tunnistettiin, että eniten teknostressiä aiheuttivat monimutkaiset ja epäintuitiiviset järjestelmät, liiallinen informaatio sekä työn keskeytykset. Tehokkaimmiksi teknostressin lievennyskeinoiksi koettiin teknologian käyttörutiinien ja ominaisuuksien muuttaminen. Tutkimuksen tulokset myös osoittivat, että teknostressin kokemisen kannalta ei ollut suuria eroja etä- ja läsnätyössä

Technology is part of modern society, and it has permanently changed the ways we do our work. As a result of the Covid-19-pandemic, the importance of information technology has increased due to increased remote work. Although technology offers a lot of new opportunities, it may also expose employees to overload and stress. This technology-induced stress is called technostress. This thesis’ literature review identified that technostress experienced in remote work has not yet been studied sufficiently. The purpose of this thesis was to create more understanding of technostress in remote work from the perspective of employee. The purpose of the study was to find out what are the causes of technostress in remote work and how it can be mitigated. The study was carried out as a qualitative study and the data was collected through seven semistructured interviews. The results of the study identified six different causes of technostress and five technostress inhibitors. The study identified that technostress was caused by complex and unintuitive technologies, information overload and work interruptions. The most effective means of mitigating technostress were by modifying IT-features and by changing the ways of using technologies. The results of the study also showed that there were no major differences in experienced technostress between remote work and working from the office.