Arvonyhteisluonti ja arvonyhteistuhoaminen matalakoodialustoilla

Abstract

Tutkielma käsittelee matalakoodialustojen arvonyhteisluontia ja arvonyhteistuhoamista organisaatiossa. Matalakoodialustat ovat teknologioita, joilla pystytään luomaan sovelluksia, raportteja ja automatisoituja prosesseja ilman ohjelmointikokemusta. Matalakoodialustat luovat palvelun, jossa eri käyttäjät eri organisaation osista käyttävät palvelua tehostaen omia työskentelytapoja. Matalakoodialustoilla tehtävä kehitystyö on uusi ilmiö ja aihetta ei ole tieteellisesti tutkittu. Matalakoodialustat ovat olleet organisaatioiden sisällä lisääntyvässä käytössä. Matalakoodialustat ovat helppokäyttöisiä ja usein kaikilla henkilöillä koko organisaation sisällä on pääsy niihin. Niillä pystytään tuottamaan matalalla työpanoksella työprosesseja helpottavia ratkaisuja. Tässä tutkimuksessa tehdään kirjallisuuskatsaus matalakoodialustoista sekä arvonyhteisluomis- ja arvonyhteistuhoamisteorioista. Arvonluonti ja arvontuhoamisteorioilla luodaan tieteellinen viitekehys tutkimuksen tutkimusosuudelle. Arvonyhteisluontiteoria tutkii, miten arvoa luodaan vuorovaikutussuhteessa toimittajan ja asiakkaan välillä. Arvonyhteisluonnissa arvo luodaan vuorovaikutuksessa eri aktoreiden välillä, joita tämän tutkimuksen sisällä tutkitaan matalakoodialustan kehittäjien ja käyttäjien välillä. Arvonyhteistuhoamisessa on kyse arvon tuhoamisesta vuorovaikutussuhteessa. Tutkimusosuus toteutetaan laadullisina teemahaastatteluina organisaatiolle, joka toimii toimeksiantajana tässä tutkielmassa. Tutkielman tavoitteena on selvittää matalakoodialustojen arvonyhteisluontia ja arvonyhteistuhoamista organisaation sisällä. Tutkimus tullaan toteuttamaan tapaustutkimuksena kohdeorganisaatiolle. Tutkimus hyödyntää teemahaastatteluita ja temaattista analyysimenetelmää. Tutkimuksen keskeisimmät löydökset olivat, että matalakoodialustat yhteisluovat ja yhteistuhoavat arvoa monilla eri tavoin. Matalakoodialustat mahdollistavat organisaation sisällä vuorovaikutusta, jonka lopputulema on joko negatiivinen tai positiivinen. Löydökset tukivat arvonyhteisluontia enemmän kuin arvonyhteistuhoamista matalakoodialustoilla.

The thesis deals with value co-creation and value co-destruction of low-code platforms in an organization. Low-code platforms are technologies that make it possible to create applications, reports and automated processes without programming experience. Low-code platforms create a service where different users from different parts of the organization use the service, enhancing their own working methods. Development work on low-code platforms is a new phenomenon and the subject has not been scientifically studied. Low-code platforms have been increasingly used within organizations. Low-code platforms are easy to use and often everyone within the entire organization has access to them. With them, it is possible to produce solutions that facilitate work processes with a low labor input. In this study, a literature review of lowcode platforms and value co-creation and value co-destruction theories is conducted. Value creation and value destruction theories are used to create a scientific framework for the research part of the study. The value co-creation theory examines how value is created in the interaction between supplier and customer. In value co-creation, value is created in the interaction between different actors, which are investigated within this study between the developers and users of the low-code platform. Co-destruction of value is about destroying value in an interaction relationship. The research part is carried out as qualitative thematic interviews for the organization that acts as the client in this thesis. The aim of the thesis is to investigate the value co-creation and value co-destruction of low-code platforms within the organization. The research will be carried out as a case study for the target organization. The research uses thematic interviews and the thematic analysis method. The most central findings of the study were that low-code platforms co-create and co-destroy value in many ways. Low-code platforms enable interaction within the organization, the outcome of which is either negative or positive. The findings supported value co-creation more than value co-destruction on low-code platforms.