ERP-projektin epäonnistuminen ja siihen johtavat tekijät

Abstract

Toiminnanohjausjärjestelmät ovat yleistyneet organisaatioiden käytössä viimeisten vuosikymmenten aikana huomattavasti. Toiminnanohjausjärjestelmiin käytetään vuosittain miljardeja euroja ja vaikka aihetta on tutkittu paljolti, niiden käyttöönottoprojekteja leimaa edelleen suuri epäonnistumisen mahdollisuus. Tutkimuksen tarkoituksena oli perehtyä ERP-projektien epäonnistumisiin, niiden taustalla piileviin ongelmiin ja tarjota ratkaisukeinoja epäonnistumisen välttämiseksi. Tutkielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena ja aineistona käytettiin lukuisia alan tieteellisiä julkaisuja sekä muutamaa kaupallisten toimijoiden teettämää raporttia. Tutkielmassa perehdyttiin toiminnanohjausjärjestelmien taustoihin, historiaan ja ERP-projekteilla tyypillisesti tavoiteltaviin hyötyihin. Tutkimuksessa löydettiin useita tekijöitä, joiden nähdään vaikuttavan projektin epäonnistumiseen. Yleisimpänä näistä ilmenivät kuitenkin huono suunnittelu, johtaminen ja johdon tuen uupuminen projektille. Tutkimuksessa esitettiin myös ratkaisuja yleisimpiin kohdattaviin ongelmiin, joita puolestaan ovat huolellinen suunnittelu, tavoitteiden asettaminen ja seuranta, sidosryhmien osallistaminen, aktiivinen kommunikaatio ja kokonaisvaltaisen näkemyksen omaavat projektitiimin jäsenet.

Enterprise resource planning (ERP) projects have become increasingly common in organizations in recent decades. Billions of euros are spent on ERP systems annually and despite the amount subject have been researched, ERP projects have a high probability for a failure. The purpose of this study was to investigate ERP project failures, the underlying factors, and provide solutions for avoiding failure. This study was conducted as a literature review and used several scientific publications and a few reports from commercial entities. The study examined the background, history, and typical benefits of ERP systems. This study found several factors that appear to contribute to project failure, with most the common being poor planning, management, and lack of support from the management for the project. The study also presented solutions to the most common problems that are occurring. These solutions include careful planning, setting, and monitoring goals, involving stakeholders, active communication and having project team members with a comprehensive understanding.