Communication strategies and verbal resources in technology-mediated BELF meetings

Abstract

Tämä laadullinen tutkimus tarkastelee kansainvälisen yrityksen sisäisiä teknologiavälitteisiä BELF-kokouksia (engl. Business English as a Lingua Franca) ja sitä, millaisia viestintästrategioita sekä verbaalisia resursseja kokouksissa vallitseva teknologiavälitteinen BELF-konteksti orientoi osallistujia hyödyntämään kokousten vuorovaikutuksen hallitsemiseksi ja edistämiseksi. Tutkimuksen aineistona käytetään ääninauhoitettuja autenttisia työkeskusteluja yrityksen etäkokouksissa, joiden avulla tutkimus pyrkii tarjoamaan tietoa BELF:in käytöstä viestintävälineenä nykypäivän yhä enemmän ja enemmän teknologistuvassa kansainvälisessä yritysviestinnässä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu aiemmista tutkimuksista (B)ELF- ja teknologiavälitteisen vuorovaikutuksen sekä sisäisen yritysviestinnän saroilta. Tutkimuksessa käytetty metodologia pohjautuu keskustelunanalyysin sekä lingua franca -englannin viestintästrategiaviitekehyksen kombinaatioon, jonka omaksumalla tutkimuksen on tarkoitus tuoda esille globaaleihin yritysdiskurssiyhteisöihin kuuluvien yksilöiden ammatillista viestintärepertoaaria kielellisten strategioiden ja resurssien muodossa. Tutkimuksen tulokset osoittavat kuinka osallistujat hyödyntävät kokouksissa luovasti verbaalisia vuorovaikutuskeinoja organisoimaan toimintaansa haastavissa tilanteissa, sekä käyttävät niitä ennaltaehkäisevästi hyväksi mahdollisten vuorovaikutuksellisten haasteiden eliminoimiseksi sekä työ- ja viestinnällisten tavoitteiden saavuttamiseksi.