Vaikuttavuus perhepalveluissa : miten vaikuttavuutta mitataan ja mallinnetaan?

Abstract

Vaikuttavuuden mittaamisesta on tullut viime vuosien aikana yhä tärkeämpi aihe. Samalla vaatimukset vaikuttavuuden mittaamista ja todentamista kohtaan ovat kasvaneet. Monet toimijat kokevatkin yhä lisääntyvissä määrin painetta mitata ja osoittaa työnsä vaikuttavuutta. Yksi kirjallisuudessa paljon käsitelty menetelmä vaikuttavuuden mittaamiseksi on SROI, joka pyrkii tuomaan taloudellisen arvon mittaamisen rinnalle myös muita, kuten esimerkiksi sosiaalisia, hyötyjä. Tämän pro gradun tarkoituksena oli tarkastella vaikuttavuutta perhepalveluissa ja selvittää, miten vaikuttavuus määritellään, millaista vaikuttavuutta tarjotuilla palveluilla nähdään olevan sekä miten tätä vaikuttavuutta mitataan ja todennetaan. Tutkimus pyrkii lisäämään ymmärrystä siitä, miten perhepalveluiden parissa työskentelevät eri osapuolet näkevät palveluiden vaikuttavuuden ja millaisia käsityksiä heillä on sen todentamisesta, mittaamisesta, mittaamisen haasteista ja saatujen tulosten hyödyntämisestä. Tutkimuksessa selvitetään olemassa olevien mittaustapojen lisäksi sitä, soveltuuko SROI-menetelmä työkaluksi perhepalveluiden vaikuttavuuden mittaamiseen ja todentamiseen. Tutkimus on laadullinen ja sen aineisto on kerätty seitsemällä puolistrukturoidulla teemahaastattelulla. Aineiston analysointi toteutettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysia hyödyntäen. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että vaikuttavuuden määrittely koettiin haastavaksi, mutta näkemykset haastateltujen keskuudessa olivat yhtenäisiä. Yleistä oli lähestyä vaikuttavuutta arjen muutosten ja tavoitteiden kautta. Yhtenäisiä menetelmiä tai mittareita ei käytetty, mutta tällaisten tarpeellisuus tunnistettiin. Vaikuttavuuden mittaamisesta nähtiin olevan hyötyjä kaikille osapuolille, mutta prosessissa tunnistettiin myös lukuisia haasteita. Haasteista suurimmaksi nousivat resurssit, jotka ovat myös yksi syy siihen, minkä vuoksi SROI-menetelmän toteuttamisen kokonaisuudessaan ei voida katsoa soveltuvan tässä tutkimuksessa mukana olleiden perhepalveluiden vaikuttavuuden arviointimenetelmäksi.