Luottamus lobbaajan ja virkahenkilön vuorovaikutussuhteessa

Abstract

Tämän tutkielman tavoitteena oli tarkastella luottamusta lobbaajan ja virkahenkilön vuorovaikutussuhteessa. Pyrin tavoitteeseen tutkimalla lobbaajien ja virkahenkilöiden näkemyksiä vuorovaikutussuhteidensa erityispiirteistä sekä luottamuksen rakentumisesta ja heikkenemisestä näissä vuorovaikutussuhteissa. Toteutin tutkimuksen laadullisella tutkimusotteella.

Tutkimusaineisto koostui kuudesta teemahaastattelusta. Haastateltavista kolme oli ympäristöjärjestöjen edustajina toimivia lobbaajia ja toiset kolme ministeriöissä toimivia virkahenkilöitä. Aineistolle toteutettiin aineistolähtöinen laadullinen sisällönanalyysi.

Tutkimuksen tulosten mukaan lobbaajan ja virkahenkilön vuorovaikutussuhdetta määrittävät erityiset tiedonvaihdon, vaikuttamisen, erimielisyyden hallinnan ja yhteistyön tavoitteet, eriytyneet, ammattiperustaiset ja asymmetriset vuorovaikutusroolit sekä yhteiskunnan ja edustuksellisuuden suhteelle asettamat lähtökohdat. Luottamus rakentuu lobbaajan ja virkahenkilön vuorovaikutussuhteessa ensisijaisesti dialogisen, professionaalisen ja välittömän vuorovaikutuskäyttäytymisen kautta. Luottamusta taas heikentävät erityisesti monologinen viestintäkäyttäytyminen, luottamuksen hyväksikäyttö sekä liika oman edun tavoittelu.

Tulokset osoittavat, että lobbaussuhteella on yhteneväisyyksiä muiden työelämän vuorovaikutussuhteiden jäsennysten kanssa, mutta myös, etteivät nämä jäsennykset sovi kattavasti kuvaamaan lobbaajan ja virkahenkilön vuorovaikutussuhdetta ja siinä rakentuvaa luottamusta. Tutkimus luo siis uutta tietoa aiemmin tutkimuksen ulkopuolelle jääneestä, edustuksellisuuden määrittämästä professionaalisesta vuorovaikutussuhteesta sekä luottamuksen rakentumisesta osana tällaista vuorovaikutussuhdetta.