"Eihän täydellistä löydy mistään" : laatu kunnallisessa vanhustenhuollossa
Suomen vanhustenhuollon laatu on ollut yhteiskunnallisen keskustelun keskiössä pitkään. Oma tutkimukseni pyrkii osallistumaan tähän keskusteluun nostamalla esiin kunnissa vallitsevaa ymmärrystä laadusta ja sen kehittämisestä. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, kuinka laatu ja laatujohtaminen ymmärretään kunnissa, erityisesti kunnallisen vanhustenhuollon kentässä Tutkimuksesta saadut tulokset auttavat ymmärtämään laadun merkitystä kunnallisessa vanhustyössä sekä tekemään toimia laadun parantamiseksi.
Tutkimus on laadullinen ja sen aineisto koostuu kuuden perusturvajohtajan teemahaastattelusta. Tutkimukseeni on valikoitunut pieniä, alle 4500 asukkaan kuntia Keski-Suomen ja Pohjois-Savon alueelta. Keskeisin peruste aineiston rajaamiselle on ollut kuntien koko. Haastattelut on litteroitu ja analysoitu käyttäen aineistolähtöistä sisällönanalyysia. Tutkimuksen teoriatausta jakautuu kolmeen osaan, joita ovat yleinen laadun teoria, laatu julkishallinnossa yleensä ja laatu vanhustyössä.
Tutkimustulosten mukaan kunnissa laadulle annetaan sille kuuluva painoarvo. Laatu on huomioitu kaikissa kunnissa ja se ymmärretään samalla tavoin. Asiakkaan toiveet ja palveluiden yksilöllisyys huomioidaan. Laatua ei kuitenkaan järjestelmällisesti pyritä kehittämään. Asiakaspalautteita kerätään, mutta niitä ei täysin hyödynnetä. Laadun kehittäminen tapahtuu pääasiassa henkilökunnan asenteiden ja työolojen kautta. Laadun kehittämisen teorioissa korostetaan koko organisaation osallistumista, sekä järjestelmällistä ja määrätietoista kehittämisotetta. Tutkimustulosteni mukaan tämä on edelleen keskeinen kehittämistehtävä kunnissa. Valtakunnallisia laatusuosituksia pyritään noudattamaan, mutta käytännössä jäädään suosituksista etäälle.
Tutkimukseni mukaan kunnallista vanhustyötä voitaisiin kehittää lisäämällä laadun suunnitelmallista kehittämistä sekä tehostamalla asiakaspalautteen keräämistä. Työntekijät ovat laadun kehittämisessä keskeisessä asemassa. Työn kehittäminen vaatii määrätietoista ja hyvin johdettua työotetta.
...
Keywords
Metadata
Show full item recordCollections
- Pro gradu -tutkielmat [29740]
License
Related items
Showing items with similar title or keywords.
-
Mitattavasti, tavoitteellisesti ja toteutettavuus huomioiden : vanhuspalvelusuunnitelmien toimenpiteet tarkastelussa
Tapola, Janne (2022)Tämän maisterintutkielman tavoitteena on hahmottaa rakenteellisen sosiaalityön tasolla parempia vanhuspalveluita. Parempien vanhuspalveluiden välineenä käytän iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista annetun lain (980/2012) ... -
Vaativaa sosiaalityötä vakavien ongelmien parissa : kuvaileva kirjallisuuskatsaus suomalaisesta gerontologisen sosiaalityön tutkimuksesta 2000-luvulla
Röppänen, Riikka (2024)Tässä tutkielmassa tarkastellaan gerontologista sosiaalityötä suomalaisen tutkimuksen perusteella. Tutkielman tarkoituksena on selvittää mitä teemoja gerontologisessa sosiaalityössä on tutkittu Suomessa 2000-luvulla ja ... -
Gerontologinen sosiaalityö vanhusten osallisuutta tukemassa
Piippo, Heidi (2021)Tutkielman tavoitteena oli tuoda esille vanhusten arvostavan kohtaamisen merkitystä, sekä osallisuuden toteutumista sosiaali- ja terveydenhuollon kontekstissa. Kohdatuksi tuleminen ja osallisuus parantavat vanhusten ... -
Outreach elderly work supplementing public sector services : a viewpoint of employees of Deaconess Foundation
Peltola, Marko (2020)The purpose of this study is to elucidate the importance and challenges of outreach elderly work. Outreach elderly work has been done for a long time and it is done internationally widely. It is guided by the general ... -
”Sisar hento valkoinen kutsumusammatissaan joutaa romukoppaan!” : vanhustyön ongelmia hoitajien näkökulmasta Hoitajat.net-keskustelufoorumilla
Rahikainen, Veera (2020)Tämän tutkielman tarkoituksena on selvittää, kuinka vanhustyössä työskentelevät hoitajat keskustelevat vanhustyön ongelmista. Huomio kiinnitetään siihen, mitä syitä he esittävät näille ongelmille, sekä millaisia vaikutuksia ...