Osallistava sosiaalinen media kunnissa
Tekijät
Päivämäärä
2020Tekijänoikeudet
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Tavoite on auttaa kuntia kehittämään sosiaalisen median viestintää. Aihetta lähestytään osallisuuden teoreettisesta viitekehyksestä ja tässä tutkimuksessa määritellyistä osallisuuden ulottuvuuksista: 1) tiedonsaanti ja asiakaspalvelu, 2) oikeus osallistua ja moniäänisyys, 3) esteettömyys ja yhdenvertaisuus, 4) yhteenkuuluvuus ja ”kuntalaisten olohuone”, ja 5) kuuntelu ja vuorovaikutus. Keskeisiä käsitteitä ovat yksilöön viittaava osallistuminen, kunnan tavoitteisiin viittaava osallistaminen, ja osallistava sosiaalinen media. Lisäksi selvitetään lain velvoitteita. Toiveita selvitetään 20 000 asukkaan Mäntsälässä avoimena netti- ja paperikyselynä, mutta tuloksia ja johtopäätöksiä voi soveltaa kaikkiin kuntiin. Vastaajia on 405, mikä lisää tutkimuksen luotettavuutta ja yleistettävyyttä. Määrällinen analyysi tehdään SPSS-ohjelman jakaumilla ja ristiintaulukoinneilla, ja tulokset raportoidaan osallisuuden ulottuvuuksittain. Laadullisessa analyysissä avoimet vastaukset tyypitellään ja esitetään poimintoina osallisuuden ulottuvuuksittain. Tuloksissa näkyy vahva toive kunnan sosiaalisen median moniääniselle kehittämiselle. Harva näkee, että sosiaalinen media riittää, mutta sitä pitää tärkeänä noin 75 prosenttia kaikista ja peräti 90 prosenttia yli 40-vuotiaista vastaajista. Keskeisin johtopäätösten suositus on se, että valinta sosiaalisen median kehittämisestä pitää tehdä tietoisesti, mieluiten strategisesti. Työlle pitää osoittaa aikaa, työkaluja ja järjestää koulutusta. Vastauksina tutkimuskysymyksiin Miten sosiaalisen median viestintää voidaan kehittää kunnissa, miten kuntalaiset toivovat osallisuuden lisääntyvän sosiaalisessa mediassa ja mitä sovelluksia ja profiileja kuntalaiset toivovat käytettävän voi todeta, että on parempi olla yhdellä kanavalla aktiivisesti kuin huonosti monella. Kunnilta odotetaan kuulluksi tulemista, henkilökohtaisuutta, keskustelun valvontaa, aitoa vuorovaikutusta johdon kanssa sekä niiden huomioimista, joita perinteiset sosiaalisen median sovellukset eivät tavoita. Kanavien roolit pitää selkeyttää ja kehittää läsnäoloa siellä, missä kuntalaiset jo keskustelevat. Tutkimus keskittyy tavoitteisiin, mittaaminen on yksi jatkoaihe, esimerkiksi nuorten miesten tavoittamisen ja kanavatoiveiden lisäksi.
...
Asiasanat
Metadata
Näytä kaikki kuvailutiedotKokoelmat
- Pro gradu -tutkielmat [29051]
Samankaltainen aineisto
Näytetään aineistoja, joilla on samankaltainen nimeke tai asiasanat.
-
“ Oikeestaan, ne kulkee aika niinku silleen käsi kädessä” : medialogiikka ja sosiaalisen median logiikka julkisen organisaation viestinnän ammattilaisten työssä
Paavilainen, Vilma; Lahti, Johanna (2018)Tämä kandidaatintutkielma käsittelee mediatisaatiota ja sen ilmenemistä julkisen organisaation viestinnän ammattilaisten työssä. Tutkimuksessa ollaan kiinnostuneita etenkin siitä, miten medialogiikka ja sosiaalisen median ... -
Kunnan viestintä kuntalaisen osallisuutta tukemassa : tulkitseva käsitetutkimus
Laine, Sari (2021)Kuntalaisten osallisuus ja osallistuminen on noussut puheenaiheeksi monissa läntisissä demokratioissa 1990–2000-lukujen taitteessa. Vastauksena kuntalaisten laimeaan vaa-liosallistumiseen erityisesti edustuksellisessa ... -
Sosiaalisen median kommenttien analyysi multimodaalisesta näkökulmasta digitaalisen journalismin ja poliittisen viestinnän tutkimuksessa
Salonen, Margareta; Kannasto, Elisa; Paatelainen, Laura (Informaatiotutkimuksen yhdistys, 2021)Societal discussions flow on social media platforms that are studied by researchers in multiple ways and through various kinds of data sets that are extracted from them. In the studies of these discussions, multimodality ... -
Tietoturvastrategian ja -politiikan merkitys kyberhyökkäyksen torjunnassa kunnissa
Tammelin, Jussi (2021)Eri julkisia organisaatioita kohtaan on tapahtunut viime vuosi useita onnistuneita ja julkisuuteen nousseita kyberhyökkäyksiä. Vuonna 2019 muun muassa Lahden ja Kokemäen kaupunkien tietojärjestelmiin toteutettiin onnistuneet ... -
Scales of participation and multi-scalar citizenship in EU participatory governance
Mäkinen, Katja (SAGE Publications, 2021)The EU still has a democratic deficit and its legitimacy is strongly questioned. This reveals the importance of citizenship and participation in the context of the challenges the EU faces today. The article contributes to ...
Ellei toisin mainittu, julkisesti saatavilla olevia JYX-metatietoja (poislukien tiivistelmät) saa vapaasti uudelleenkäyttää CC0-lisenssillä.