Business intelligencen käyttöönoton kriittiset menestystekijät

Abstract

Business intelligence (BI) pitää sisällään teknologiat, prosessit ja metodit, jotka keräävät ja analysoivat liiketoimintadataa organisaation päätöksenteon tueksi. BI:ta hyödyntämällä organisaatio pystyy tekemään tosiasioihin perustuvia päätöksiä ja ennustamaan myös tulevaisuuden markkinatilanteita. BI:n käyttöönotto koskee kuitenkin usein koko organisaatiota ja saattaa vaatia organisaatiolta suuriakin muutoksia. Epäonnistumisprosentit BI:n käyttöönotoissa ovat edelleen suuria. Tässä tutkielmassa keskityttiin tunnistamaan BI:n onnistuneen käyttöönoton kriittiset menestystekijät lähdekirjallisuutta hyödyntäen. Tutkielmassa pyrittiin myös ymmärtämään, miksi kriittisten menestystekijöiden tunnistaminen on tärkeää. Tutkielma on toteutettu systemaattisena kirjallisuuskatsauksena. Tutkielman tuloksien perusteella huomattiin, että vaikka teknologialla on iso rooli BI:n käytössä, on usein käyttöönoton haasteet muissa kuin teknisissä seikoissa.

Business intelligence (BI) includes the technologies, processes and methods that collect and analyze business data to support decision-making in an organization. By utilizing BI, an organization is able to make fact-based decisions and also predict future market situations. However, the implementation of BI often affects the entire organization and may require major changes from the organization. Failure rates for BI implementation remain high. This study focused on identifying the Critical Success Factors (CSF’s) for the succesful implementation of BI using source literature. The study also sought to understand why the identification of CSF’s is important. Based on the results of the study, it was found that although technology plays a big role in the use of BI, there are often implementation challenges in non-technical aspects.