Näytä suppeat kuvailutiedot

dc.contributor.advisorMoilanen, Panu
dc.contributor.advisorSilvennoinen, Johanna
dc.contributor.authorJunkkarinen, Anni
dc.date.accessioned2020-06-08T10:10:54Z
dc.date.available2020-06-08T10:10:54Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://jyx.jyu.fi/handle/123456789/69773
dc.description.abstractSamaan aikaan kun digitalisaatio tuo arkielämään uusia teknologioita, suuri osa väestöstä ikääntyy. Ikääntyvien voi olla hankala omaksua uusia teknologioita, etenkin jos niiden käytettävyyttä ei ole huomioitu riittävästi. Tässä Pro gradu tutkielmassa tutkitaan verkkopankkien koetun käytettävyyden erityispiirteitä ikääntyvien käyttäjien näkökulmasta. Tätä aihetta on tärkeä tutkia, sillä verkkopankit ovat nykypäivänä osa lähes jokaisen ihmisen arkipäiväistä elämää, myös ikääntyvien. Koettu käytettävyys verkkopankeissa voi vaikuttaa suuresti siihen, kuinka ikääntyvät omaksuvat ne käyttöönsä. Tutkimusta ohjaa tutkimuskysymys “mitä erityispiirteitä käyttäjäkokemukseen verkkopankissa liittyy ikääntyvien käyttäjien näkökulmasta?” ja sen kaksi alakysymystä “millaiseksi ikääntyvät kokevat käytettävyyden nykypäivän verkkopankeissa?” ja “millaisia ongelmia ikääntyvät kokevat verkkopankkien käytettävyydessä?” Tutkimuksen teoriaosuus on rakentunut kirjallisuuskatsauksesta, jossa käsitellään muun muassa palveluiden digitalisoitumista, käytettävyyttä ja käyttäjäkokemusta sekä ikääntyviä ja teknologiaa. Tutkimuksen empiirisen osuuden menetelmäksi valikoitui laadullinen tutkimus, ja aineistonkeruumenetelmäksi teemahaastattelu. Tutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että nykyään ikääntyvät kokevat verkkopankkien käytettävyyden suhteellisen hyväksi ja lähestyvät verkkopankin käyttöön liittyviä asioita pääosin positiivisesti. Yhtenä ongelmana kuitenkin verkkopankkien käytettävyydessä oli verkkopankkien sivuilla oleva huomattavan suuri toimintojen määrä, joka vaikutti koettuun käytettävyyteen jonkin verran negatiivisesti. Kokonaisuudessaan tulokset antavat tutkimusaiheesta suhteellisen positiivisen kuvan.fi
dc.format.extent60
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isofi
dc.titleVerkkopankkien koetun käytettävyyden erityispiirteet ikääntyvien käyttäjien näkökulmasta
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:jyu-202006084030
dc.type.ontasotPro gradu -tutkielmafi
dc.type.ontasotMaster’s thesisen
dc.contributor.tiedekuntaInformaatioteknologian tiedekuntafi
dc.contributor.tiedekuntaFaculty of Information Technologyen
dc.contributor.laitosInformaatioteknologiafi
dc.contributor.laitosInformation Technologyen
dc.contributor.yliopistoJyväskylän yliopistofi
dc.contributor.yliopistoUniversity of Jyväskyläen
dc.contributor.oppiaineTietojärjestelmätiedefi
dc.contributor.oppiaineInformation Systems Scienceen
dc.rights.copyrightJulkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.fi
dc.rights.copyrightThis publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.en
dc.type.publicationmasterThesis
dc.contributor.oppiainekoodi601
dc.subject.ysokäytettävyys
dc.subject.ysoverkkopankit
dc.subject.ysoikääntyminen
dc.subject.ysoikääntyneet
dc.subject.ysodigitalisaatio
dc.subject.ysokäyttäjäkokemus
dc.format.contentfulltext
dc.type.okmG2


Aineistoon kuuluvat tiedostot

Thumbnail

Aineisto kuuluu seuraaviin kokoelmiin

Näytä suppeat kuvailutiedot