Mobiilimaksamisen omaksuminen

Abstract

Tämän kirjallisuuskatsauksena tehtävän kandidaatin tutkielman tavoitteena on selvittää syitä mobiilimaksamisen omaksumiselle. Mobiilimaksaminen yleistyy nykypäivänä kovenevaa vauhtia – Kiinassa mobiilimaksamisen voidaan katsoa syrjäyttäneen käteisen käytön miltei kokonaan. Mobiilimaksamista voidaan luokitella niin maksun etäisyyden kuin myös koon perusteella. Mobiilimaksa- misessa voidaan käyttää monia erilaisia teknologioita maksun toteutuksessa. Yleisimpiä teknologioita mobiilimaksamisessa ovat NFC, Bluetooth ja QR- koodit. Tutkielmassa esitellään mobiilimaksamista käsitteen pohjalta. Teknolo- gian omaksumiseen ja hyväksymiseen liittyvät yleisimmät mallit, TAM, IDT ja UTAUT esitellään. Mobiilimaksamisen omaksumisen kannalta olennaisimmiksi tekijöiksi nousevat helppokäyttöisyys sekä hyödyllisyys. Merkittäviä tekijöitä ovat lisäksi luottamus sekä riski. Tutkielmassa tutustutaan mobiilimaksamisen omaksumista tutkivaan tutkimukseen ja esitellään tutkimustuloksien pohjalta omaksumiseen vaikuttavia tekijöitä sekä syitä sille, miksi nämä tekijät ovat omaksumisen kannalta tärkeitä.

The aim of this bachelor’s thesis is to find reasons for the adoption and ac- ceptance of mobile payments. Mobile payments can be categorized based by the distance and the size of payment. Mobile payment can use multiple different technologies, such as Bluetooth and NFC, to conduct the payment. Firstly, this thesis introduces mobile payments concept and the technologies related to it. After that, this thesis introduces the most used technology acceptance models, TAM, IDT and UTAUT. The most important factors affecting the adoption and acceptance of mobile payments are ease of use and usefulness. Other significant factors are perceived risk and trust.