Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä
Authors
Date
2017Discipline
TietojärjestelmätiedeAccess restrictions
This material has a restricted access due to copyright reasons. It can be read at the workstation at Jyväskylä University Library reserved for the use of archival materials: https://kirjasto.jyu.fi/en/workspaces/facilities.
Verkkopalvelut ovat tänä päivänä yhä suositumpi palvelumuoto useimmilla aloilla. Verkkopalveluiden käyttö ei kuitenkaan aina ole yksinkertaista, varsinkaan jos käyttäjä on ikääntynyt henkilö. Tämän tutkielman tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat teknologian hyväksyntään ja käytettävyyteen, miten ikääntyminen vaikuttaa ihmiseen, ja lopulta, miten käyttäjän ikä vaikuttaa verkkopalveluiden hyväksyntään ja käyttöön. Motivaatio tämän tutkielman taustalla perustuu aiheen ajankohtaisuuteen, sillä verkkopalveluiden suosio ja ikääntyneiden ihmisten määrä ovat kasvaneet viime vuosien aikana. Tutkimus suoritettiin kirjallisuuskatsauksena tutkimalla aiheeseen liittyvää kirjallisuutta. Teknologian hyväksynnän todettiin määräytyvän intention perusteella, joka puolestaan määräytyy mielletyn hyödyllisyyden ja helppokäyttöisyyden perusteella. Teknologian käytettävyyden todettiin muodostuvan useasta tekijästä, jotka Nielsenin heuristiikat koostavat hyvin. Iän huomattiin vaikuttavan ihmiseen useilla tavoilla niin fyysisesti, psyykkisesti kuin sosiaalisestikin. Tutkimuksesta selvisi, että ikääntyneiden ihmisten kohdalla korostuvat verkkopalveluiden turvallisuus ja helppokäyttöisyys, sosiaaliset tekijät sekä mahdollistavat olosuhteet. Lisäksi verkkopalveluiden käyttöön liittyy useita yksittäisiä tekijöitä, kuten fonttikoko, äänet sekä selkeys, jotka tulee huomioida erityisesti käyttäjäkunnan koostuessa ikääntyneistä ihmisistä.
...
The effects of the user’s age in accepting and using online services.
Online services are becoming more popular from day to day. However, using online services is not always easy, especially when the user is an elder person. The purpose of this study was to find out, what determines technology acceptance and usability, how aging affects humans, and finally, how the user’s age affects the acceptance and use of online services. This study is motivated by the topic’s relevancy, because the popularity of online services and the number of aged people have both increased in recent years. The study was carried out as a literature review. The results revealed that technology acceptance is deter-mined by the user’s attitude, which is determined by perceived usefulness and ease of use. It was found out that usability is determined by many factors, which Nielsen’s heuristics summarize well. Furthermore, it was found out that aging affects humans in many ways physically, psychically and socially. The study suggests that safety and ease of use, social factors and perceptions of external control are especially important for elder people. Furthermore, the study discovered many factors, such as font size, sounds and clarity, which should be focused on when designing online services for elder people.
...
Keywords
Metadata
Show full item recordCollections
- Kandidaatintutkielmat [5338]
Related items
Showing items with similar title or keywords.
-
Acceptance of Online Health Services for Self-Help in the Context of Mental Health : Understanding Young Adults Experiences
Taiminen, Heini; Saraniemi, Saila (Taylor & Francis, 2018)This paper explores the understanding of the acceptance of online health services from a selfhelp perspective in the context of mental health. By examining the experiences of young adults, this paper develops a framework ... -
Usability and acceptability of a fall monitoring system
Gonzalez Vega, Narciso (2017)Falls and injurious falls affect one third of the older people. Those experiencing a fall might be unable to call for help remaining unattended for a long time. Pain, hypothermia and dehydration are common consequences. ... -
Käyttäjän tunnistus verkkopalveluissa : FIDO-teknologian ja monivaiheisen tunnistautumisen turvallisuus ja käytettävyys
Karjalainen, Eetu (2024)Digitalisaation kiihtyessä arkipäiväiset palvelut ovat yhä useammin saatavilla verkkopalveluina. Näin ollen käyttäjän luotettavan tunnistuksen merkitys korostuu etenkin tietoturvakriittisissä prosesseissa, kuten ... -
Intentiolähtöinen lähestymistapa käytettävyyttä koskevien vaatimusten määrittelyyn : kuluttajamarkkinoille suunnatun innovatiivisen ohjelmistotuotteen vuorovaikutussuunnittelu
Lamminen, Juha (University of Jyväskylä, 2012) -
Ikääntyvien kokemat ongelmat Internetin käytössä
Rantanen, Timo (2006)