Show simple item record

dc.contributor.advisorKuronen, Marjo.
dc.contributor.authorLumme, Ronja
dc.date.accessioned2017-10-10T07:02:02Z
dc.date.available2017-10-10T07:02:02Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.otheroai:jykdok.linneanet.fi:1725774
dc.identifier.urihttps://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55595
dc.description.abstractTutkimuksen tehtävänä on selvittää nuorten aikuisten antamia merkityksiä sosiaalipalveluille. Tutkimuksessa kysytään kohtaavatko nuorten antamat merkitykset palvelujärjestelmän asettamat tavoitteet. Tutkielmaa varten on haastateltu kahdeksaa Nuorten palvelukeskus J-Napin asiakasta. Nuorten palvelukeskuksen tavoitteena on tukea asiakkaan omaa osallisuutta ja parantaa elämänhallintaa ja samalla ehkäistä syrjäytymistä. Aineistonkeruumenetelmänä on käytetty teemahaastattelua, jonka tarkoitus on antaa ääni nuorille aikuisille eli palvelunkäyttäjille. Analyysimenetelmänä on käytetty sisällönanalyysiä. Tutkielman teoreettinen kehys pohjautuu tutkimustietoon nuoruudesta, syrjäytymisestä, osallisuudesta ja elämänhallinnasta. Tulosten perusteella nuoret aikuiset kokevat merkitykselliseksi pääsyn asiakkaaksi nuorten palvelukeskukseen. Asiakkaat kokevat saavansa asiakkuudelleen tarpeeksi aikaa, jotta luottamus omaan työntekijään syntyy ja omat tavoitteet selkeytyvät. Työntekijä ei tuomitse nuorta aikuista, mutta nostaa asiakkaan kannalta oleelliset realiteetit esille. Asiakkaat saavat tarpeen vaatiessa myös patistelua yhdessä sovittujen asioiden hoitamiseen. Kokemus osallisuudesta on palvelun toimivuuden kannalta tärkeää. Osallisuuden kokemukset syntyvät motivaatiosta, omista toiveista, keskusteluista, ohjauksesta, tuesta ja toiminnasta. Osal-lisuuden kokemukset lisäävät puolestaan elämänhallintaa. Asiakkaiden itseluottamus kasvaa ja asiakkuuden myötä kiinnitetään huomiota vuorokausirytmiin, elämäntapoihin ja talousasioihin. Palvelujärjestelmän asettamat tavoitteet onnistuvat hyvässä asiakassuhteessa, jossa asiakkaan motivaatio on ensisijaista. Nuorten palvelukeskus J-Napissa on käytetty palkitsevaa sosiaalityötä, lahjakorttien ja/toiminnan muodossa, jonka on mahdollistanut Sitran myöntämä rahoitus. Palkkio näyttää toimivan yksilökäyntien motivaattorina asiakkuuden alussa. Ryhmätoiminnassa itse toiminta motivoi osallistumaan. Suurin osa asiakkaista saapuisi käynneille palkkiosta huolimatta. Tutkimus osoittaa, että erityisesti nuorille aikuisille suunnatulla palvelukokonaisuudella on tarvetta. Kokonaisuuteen kuuluu psykiatrisen sairaanhoitajan ja sosiaalityönte-kijän/-ohjaajan tapaamiset ja asiakkaiden tarpeista lähtevä ryhmätoiminta. Haasteena on tavoittaa nuoret, jotka eivät osaa tai kenties uskalla tulla palvelun piiriin. Toisaalta palvelukeskukseen jonottaa jo nyt kymmeniä nuoria, joten sille on selvästi paikkansa palvelujärjestelmässä ja työntekijöiden määrän lisääminen olisi tarpeen.fi
dc.format.extent1 verkkoaineisto (77 sivua)
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isofin
dc.rightsJulkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.fi
dc.rightsThis publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.en
dc.subject.othernuori aikuinen
dc.subject.othernuorisososiaalityö
dc.subject.otherasiakkuus
dc.subject.othersyrjäytyminen
dc.subject.otherosallisuus
dc.subject.otherelämänhallinta
dc.titleNuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:jyu-201710103969
dc.type.ontasotPro gradu -tutkielmafi
dc.type.ontasotMaster’s thesisen
dc.contributor.tiedekuntaHumanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekuntafi
dc.contributor.tiedekuntaFaculty of Humanities and Social Sciencesen
dc.contributor.laitosYhteiskuntatieteiden ja filosofian laitosfi
dc.contributor.laitosDepartment of Social Sciences and Philosophyen
dc.contributor.yliopistoUniversity of Jyväskyläen
dc.contributor.yliopistoJyväskylän yliopistofi
dc.contributor.oppiaineSosiaalityöfi
dc.contributor.oppiaineSocial Worken
dc.subject.methodSisällönanalyysi
dc.date.updated2017-10-10T07:02:03Z
dc.rights.accesslevelopenAccessfi
dc.type.publicationmasterThesis
dc.contributor.oppiainekoodi210
dc.subject.ysonuoret aikuiset
dc.subject.ysososiaalityö
dc.subject.ysopalvelukeskukset
dc.subject.ysosyrjäytyminen
dc.subject.ysoosallisuus
dc.subject.ysoelämänhallinta
dc.format.contentfulltext
dc.type.okmG2


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record