Kriittiset menestystekijät toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa

Abstract

Toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönottoprojekteista suuri osa epäonnistuu, kun mittareina käytetään kustannuksia, aikataulua tai haluttua toiminnallisuutta. Epäonnistuneet käyttöönottoprojektit aiheuttavat yrityksille valtavia taloudellisia menetyksiä. Kirjallisuudessa on esitetty tiettyjä tekijöitä, niin sanottuja kriittisiä menestystekijöitä, jotka ovat suoraan yhteydessä käyttöönottoprojektien onnistumiseen. Toiminnanohjausjärjestelmät kehittyvät jatkuvasti mukautuen niiden käyttäjien muuttuviin tarpeisiin. Tämä kandidaatintutkielma selvittää kirjallisuuskatsauksen avulla, ovatko toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönoton kriittiset menestystekijät muuttuneet järjestelmien kehityksen myötä. Vaikka tulokset osoittavat vaihtelua eri tarkastelujaksojen välillä, ei selkeitä muutoksia ole havaittavissa. Voidaan kuitenkin esittää, että tiettyjen kriittisten menestystekijöiden rooli ja merkitys ovat mahdollisesti muuttuneet toiminnanohjausjärjestelmien kehityksen myötä.

Many ERP implementation projects result in failure when total costs, schedule and desired functionality are used as measures of the project success. Failed projects account for substantial losses in companies’ resources and overall performance. There are certain factors presented in the literature, called critical success factors (CSF) that are directly connected to the positive outcome of any implementation project. However, ERP systems are constantly evolving. The objective of this bachelor’s thesis is to examine how development of ERP systems has affected the critical success factors of ERP implementation. While results indicate noticeable variance in CSFs between periods analyzed, no imperative tendencies were found. It can be still argued that the role and significance of certain CSFs may be connected to the evolution of ERP systems.