Lastensuojelun avohuollon sosiaalityöntekijöiden työssä onnistumisen kokemuksia

Abstract

Tutkimuksen taustalla on pyrkimys tuoda esille lastensuojelun onnistumisia ennen kaikkea sosiaalityöntekijöiden näkökulmasta, heidän itsensä kertomana. Seuraamalla median uutisointia välittyy lastensuojelusta varsin toisenlainen kuva kuin mitä se itse lastensuojelutyötä tekevien kertomana on. Mediassa reagoidaan usein lastensuojelun epäonnistumiseen, mutta vastaavasti onnistumisista saa lukea harvoin. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää mitä lastensuojelun avohuollon sosiaalityöntekijät kertovat työssä onnistumisestaan. Työssä onnistumista on selvitetty seuraavien tutkimuskysymysten avulla: 1. Mitä lastensuojelun sosiaalityöntekijät kertovat työssään onnistumisesta ja epäonnistumisesta? ja 2. Mihin asioihin onnistuminen liitetään? Tutkimusaineisto koostuu sosiaalityöntekijöiden kirjoittamista onnistumisen ja epäonnistumisen kirjoitelmista (yhteensä 23 kappaletta), jotka on kirjoitettu eläytymismenetelmän mukaisten kehyskertomusten pohjalta. Näin saatu aineisto on analysoitu teemoittelun avulla. Lastensuojelun avohuollon sosiaalityöntekijät kirjoittivat sekä asiakastilanteisiin liittyvistä että yleisemmin työhönsä liittyvistä onnistumisista ja epäonnistumisista. Tekstit tuovat esille sosiaalityöntekijöiden määritelmiä onnistumisesta ja epäonnistumisesta ja niihin vaikuttavista tekijöistä. Onnistumiseksi määrittyvät niin pienet onnistumisen hetket kuten tapaamisen sujuminen kuin asiakkaan elämäntilanteen muuttuminen paremmaksi. Myös epäonnistumisista kerrotaan yksittäisten tilanteiden kautta, kuten asiakastapaamisesta, joka ei mennyt odotusten mukaisesti tai koko asiakkuuden kestävästä työskentelyn toteutumattomuudesta. Sosiaalityöntekijöiden kirjoituksissa onnistuminen kietoutuu kolmen teeman ympärille, jotka ovat onnistuminen suhteena, onnistuminen yhteistyönä ja onnistuminen auttamisena. Epäonnistumisen teemoiksi löytyivät epäonnistuminen auttamisen vaikeutena ja epäonnistuminen yhteistyön puuttumisena. Onnistumisen ja epäonnistumisen tarkasteleminen rinnakkain osoittaa sen, että ne rakentuvat samojen tekijöiden ympärille.