Show simple item record

dc.contributor.authorNelimarkka, Sanni
dc.date.accessioned2014-05-20T10:30:26Z
dc.date.available2014-05-20T10:30:26Z
dc.date.issued2014
dc.identifier.urihttps://jyx.jyu.fi/handle/123456789/43466
dc.description.abstractKandidaatintutkielmassani selvitän miten ruotsinkieliset asiakkaat otetaan huomioon Elisa Oyj:n ja TeliaSonera Finland Oyj:n Internetsivuilla. Tutkin myös, saavatko ruotsinkieliset asiakkaat samanlaista tietoa Internetsivuilta, kuin suomenkieliset asiakkaat. Selvitän lisäksi, pystyvätkö ruotsinkieliset asiakkaat hyödyntämään teleoperaattorien tarjoamia itsepalvelukanavia. Vertailen lisäksi hieman englannin asemaa sivuilla ruotsiin ja suomeen nähden. Tutkimuksessani hyödynnän virtuaalista materiaalia, Elisa Oyj:n ja TeliaSonera Finland Oyj:n kuluttaja-asiakkaille suunnattuja verkkosivuja. Analysoin tutkimusmateriaalia pääasiassa kvalitatiivisin keinoin. Tutkimukseni viitekehys on vahvasti sosiolingvistinen, eli tutkin kieltä osana ympäröivää yhteiskuntaa. Tutkielmassani selvisi, että TeliaSonera Finland Oyj:n Internetsivuilla huomioidaan ruotsinkieliset asiakkaat hieman paremmin, kuin Elisa Oyj:n sivuilla. Tästä huolimatta ruotsinkielisten asiakkaiden on haastavaa löytää ruotsinkielistä tietoa teleoperaattoreiden tarjoamista palveluista, sopimusehdoista tai hinnoittelusta ruotsiksi. Englannin kielellä tietoa sivustoilta sai hieman vaivattomammin. Operaattoreiden tarjoamat itsepalvelukanavat ovat vain suomeksi. Tutkimus on ajankohtainen, koska keskustelu ruotsin kielen asemasta sekä ”pakkoruotsista” käy kiivaana Suomessa. On siis hyvin ajankohtaista luoda pieni katsaus toisen kotimaisen kielen asemaan yksityisen sektorin yrityksissä.fi
dc.format.extent19
dc.language.isoswe
dc.rightsThis publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.en
dc.rightsJulkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.fi
dc.subject.othersvenska språkets ställning
dc.subject.otherInternet
dc.subject.otherföretag
dc.subject.otherkundservice
dc.subject.othermodersmål
dc.subject.otherden privata sektorn
dc.titleSvenska språket på Elisas och Soneras nätsidor
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:jyu-201405201769
dc.type.dcmitypeTexten
dc.type.ontasotKandidaatintutkielmafi
dc.type.ontasotBachelor's thesisen
dc.contributor.tiedekuntaHumanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekuntafi
dc.contributor.tiedekuntaFaculty of Humanities and Social Sciencesen
dc.contributor.laitosKieli- ja viestintätieteiden laitosfi
dc.contributor.laitosDepartment of Language and Communication Studiesen
dc.contributor.yliopistoUniversity of Jyväskyläen
dc.contributor.yliopistoJyväskylän yliopistofi
dc.contributor.oppiaineSwedishen
dc.contributor.oppiaineRuotsin kielifi
dc.date.updated2014-05-20T10:30:26Z
dc.rights.accesslevelopenAccessen


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record