Suomalaisen julkisen terveydenhuollon henkilöstön kokemuksia tietojärjestelmien käytön ongelmista : tapaustutkimus Keski-Suomen keskussairaalan tehostetun hoidon yksikkö

Abstract

Suomalaisessa terveydenhuollon työssä käytetään runsaasti tietojärjestelmiä. Järjestelmien käyttämiseen liittyy monenlaisia ongelmia. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa jäsennelty kuva aikaisemmasta alan tutkimuksesta kirjallisuuskatsauksena sekä empiirisesti selvittää tehostetun hoidon yksikön hoitajien kokemia ongelmia tietojärjestelmien käytössä. Tutkimus oli kvalitatiivinen ja tutkimusmenetelmänä kyselylomake.

Kirjallisuudesta nousseet tietojärjestelmien käyttöön liittyvät ongelmat voidaan ryhmitellä nivoutuviksi tietojärjestelmiin, koulutukseen, terveydenhuollon piirteisiin ja työpaikkoihin sekä asenteisiin ja käytäntöihin. Empiirinen tutkimus osoitti, että tutkitun yksikön hoitajat kaipasivat lisää koulutusta, joskin kokivat järjestelmien käyttötaitonsa kohtuullisen hyviksi. Järjestelmiä käytettiin työssä paljon, ja niiden käyttö vaati osaamista. Käytön osaaminen koettiin tehosairaanhoitajalle tärkeäksi. Järjestelmät helpottivat työtä, mutta niiden käyttö saattoi myös viedä turhaan aikaa. Järjestelmiin kaivattiin parempaa käytettävyyttä ja yhteentoimivuutta järjestelmien välille. Järjestelmiin kirjatun tiedon laatua tulisi kohentaa. Hoitajat haluaisivat myös päästä vaikuttamaan järjestelmien kehittämiseen. Sukupuoli, ikä ja työkokemuksen pituus toivat joitakin eroja näkemyksiin vastaajien välillä.