"Halu palvella on onnistumisen edellytys!" : asiakaspalvelualan oppikirjojen vuorovaikutusta käsittelevän materiaalin tarkastelua

View/Open

2.2Mb

Downloads:  

Show download detailsHide download details  

Authors

Nurminen, Päivi

Date

2001

Discipline

PuheviestintäSpeech Communication

 

Keywords

asiakaspalvelu oppimateriaali oppikirjat sisällönanalyysi vuorovaikutus

URI

http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-2001887189

Metadata

Show full item record

Collections

• Pro gradu -tutkielmat [22570]