Työhyvinvointi sosiaalityössä : sosiaalityön kuormitustekijät Pohjoismaissa

Abstract

Tämän kuvailevana kirjallisuuskatsauksena toteutetun kandidaatin tutkielman tarkoitus on selvittää sosiaalityöntekijöiden työhyvinvointiin Pohjoismaissa vaikuttavia tekijöitä aiemman tutkimustiedon perusteella. Sosiaalityöntekijöiden työhyvinvointiin vaikuttavia tekijöitä tarkastellaan tutkielmassa työn laadullisten vaatimusten kautta. Näitä vaatimuksia on kognitiiviset, emotionaaliset, ja eettiset vaatimukset sekä työn intensiivisyyden, epävarmuuden ja työn ja perheen ristiriitojen vaatimukset. Jos työntekijälle kasautuu useita työn laadullisia vaatimuksia, muodostuvat ne työhyvinvointia heikentäviksi kuormitustekijöiksi. Tutkielman tulokset osoittavat, että sosiaalityöntekijöitä kuormittaa esimerkiksi tilanteet, joissa he ovat estyneitä toimimaan haluamallaan tai ammattieettisesti oikeaksi näkemällään tavalla. Muita kuormittavia tekijöitä ovat konfliktitilanteet asiakkaiden kanssa ja asiakkaiden traumoille altistuminen. Sosiaalityöntekijät kokevat työssään myös kiirettä, ajanpuutetta ja työstressiä. Organisaatiossa henkilöstöä kuormittavaksi epävarmuustekijäksi saattaa muodostua suuri määrä epäpäteviä sijaisia. Sijaiset ovat muita kuormittuneempia vähäisemmän työkokemuksen vuoksi ja kokeneemmille sosiaalityöntekijöille kasaantuu enemmän vastuuta. Lastensuojelun sosiaalityössä sosiaalityöntekijöiden työhyvinvointi on aineiston perusteella heikompaa kuin muilla sosiaalityön sektoreilla. Aineistosta löytyneet kuormittavat tekijät vastaavat työn laadullisia vaatimuksia, jotka tässä kontekstissa ovat kuormitustekijöitä. Erityisesti sosiaalityöntekijöiden työssä korostuu kognitionaaliset, emotionaaliset ja eettiset vaatimukset. Sosiaalityöntekijöiden työhyvinvointia edistää työn palkitsevuus ja organisaation tuki. Sosiaalityöntekijät kokevat erityisen palkitsevaksi sen, kun he onnistuvat parantamaan asiakkaan tai asiakasperheen tilannetta. Monet organisaatioon liittyvät tekijät tukevat sosiaalityöntekijöiden hyvinvointia ja suojaavat kuormitustekijöiltä. Tällaisia on muun muassa kollegoiden ja esihenkilön tuki, avoin organisaatioilmapiiri ja mahdollisuudet vaikuttaa omaan työhön.