Big data kuluttajien yksityisyyden näkökulmasta

Abstract

Teknologian kehittyessä mahdollisuudet tiedon keräämiseen, säilömiseen ja käsittelyyn lisääntyvät. Big datalla viitataan määrältään, nopeudeltaan ja vaihtelevuudeltaan suureen dataan, jonka käsittelyyn tarvitaan uudenlaisia keinoja. Markkinoinnissa on jo kauan pyritty tekemään tietoon perustuvia päätöksiä, joiden tulokset ovat mitattavissa. Kuluttajista kerättävä data mahdollistaa kustannustehokkaamman markkinoinnin, mutta sen käsittely herättää kysymyksiä kuluttajien yksityisyyteen liittyen. Tässä tutkimuksessa selvitetään data-analyytikkojen ja digimarkkinoijien ajatuksia big datan markkinointikäytön hyödyistä, haitoista ja haasteista. Tutkimusaineisto kerättiin asiantuntijahaastatteluilla ja vastauksia analysoitiin aineistopohjaisesti. Tutkimukseen osallistuneet asiantuntijat ovat sitä mieltä, että tietoisuutta datan keräämisestä ja käsittelystä on lisättävä, jotta potentiaalisia haittoja voidaan minimoida. Myös yritysten on lisättävä osaamistaan, jotta ne voivat varmistaa toimivansa turvallisella ja lain mukaisella tavalla. Osaamisen puute johtaa yritysten epäonnistumiseen lainsäädännön noudattamisessa, eikä viranomaisilla riitä resursseja valvoa kaikkia. Kunhan mahdollisia haittoja saadaan vähennettyä, big datasta on hyötyä sekä yrityksille että kuluttajille.