Design thinking toolkit for UAT

Abstract

This study emerges in the themes of design thinking, user involvement and acceptance testing in software development. Since design thinking is a mindset it has worked as a lens throughout the process of writing this thesis. The theory presents the principles and processes of design thinking to make readers familiar with the perspective of design, which is very different from the usual in the technology world. User acceptance testing is also viewed through the definition and its design process, noting the role of the user. Later in the literature review, the user's role and involvement in UAT and software development in general is examined thoroughly, pointing out the issues and challenges that are raised, as well as the benefits it can cause when properly implemented. To answer the challenges and to ensure the benefits, the research explores user involvement in design thinking and significance of giving users tools to provide necessary information. The study presents a solution for the issues that are faced in user acceptance testing by providing a set of design thinking tools, that provide value in UAT process.

Tutkielma syventyy muotoiluajattelun, käyttäjien osallistamisen ja hyväksyntätestauksen teemoihin. Muotoiluajattelun ollessa ajattelutapa, tutkimusta katsotaan muotoilijan näkökulmasta läpi prosessin. Teoriaosuudessa pyritään perehdyttämään lukija muotoilijan ajattelumalleihin ja näkökulmiin muotoiluajattelun suunnittelun ja prosessien kautta. Hyväksyntätestausta tarkastellaan sen määritelmän ja suunnittelun näkökulmasta, käyttäjän rooli huomioiden. Myöhemmin kirjallisuuskatsauksessa tehdään syväluotaus käyttäjän rooliin ja osallistamiseen hyväksyntätestauksessa ja sovelluskehityksessä yleisesti. Tavoitteena on löytää ongelmakohdat ja osoittaa millaisia haasteita ja hyötyjä käyttäjien osallistaminen teknologian kehityksessä voi aiheuttaa. Näihin haasteisiin vastatakseen ja hyödyt varmentaakseen tutkimus tutkailee käyttäjien osallistamista muotoiluajattelun keinoin ja työkalujen merkitystä tarvittavan tiedon löytämisessä. Tutkielma esittää ratkaisuna hyväksyntätestauksessa kohdattuihin haasteisiin joukon muotoiluajattelun työkaluja, joilla luodaan lisäarvoa hyväksyntätestauksen prosesseihin.