Kvantitatiivisten menetelmien riittävyys käyttökokemuksen arvioinnissa

Abstract

Tämän pro gradu -tutkimuksen tavoitteena on syventää ymmärrystä kvantitatiivisista menetelmistä käyttökokemuksen arvioinnissa, keskittyen erityisesti web-sovellusten yksittäisiin käyttöliittymäelementteihin, niihin tehtäviin muutoksiin, ja tehtyjen muutosten vertailuun A/B-testauksen avulla. Tutkimuksessa pyritään vastaamaan, ovatko kvantitatiiviset menetelmät riittäviä käyttökokemuksen arviointiin, ja se pyrkii tarjoamaan paitsi akateemista lisäarvoa, mutta myös konkreettisia hyötyjä ammatinharjoittajille. Tämän tutkimuksen kulttuurillinen konteksti keskittyy länsimaihin, tarkemmin ottaen suomalaisiin ja ranskalaisiin tutkimuskohteena olevan web-sovelluksen käyttäjiin. Tutkimuksen aineistonkeruu suoritettiin 23.3.2024 – 4.4.2024 välisenä aikana. Tutkimuksen keskeisimmät teoriat ja mallit ovat heuristiset periaatteet, sekä A/B-testaus. Tutkimuksessa kehitetään vaihtoehtoisia käyttöliittymäelementtejä heurististen periaatteiden avulla, tavoitteena edistää web-sovelluksen positiivista käyttökokemusta. Tutkimuksessa hyödynnetään A/B-testausta koeasetelman testaamiseksi, jossa heurististen menetelmien avulla kehitettyjen käyttöliittymäelementtien suoriutumista verrataan alkuperäisiin käyttöliittymäelementteihin. Lopuksi käyttöliittymäelementteihin tehtyjen muutoksien onnistumista arvioidaan z-testin ja p-arvon avulla, pyrkien objektiivisesti vertailemaan vaihtoehtojen A ja B välisiä eroja. Tutkimuksen tavoitteena on tarjota sekä akateemiselle yhteisölle uutta tietoa että sovelluskehittäjille, yrityksille ja organisaatioille arvokasta tietoa, joka voisi auttaa parantamaan digitaalisten tuotteiden käyttökokemusta ja kilpailukykyä digitaalisessa ympäristössä. Tämän tutkielman tulokset ja suositukset pyrkivät vahvistamaan kvantitatiivisten menetelmien arvoa käyttöliittymien ja käyttökokemuksen arvioinnissa. Tutkimuksen avulla pyritään antamaan myös konkreettisia ohjeita näiden menetelmien soveltamiseen kehittäjille ja suunnittelijoille, tavoitteena parantaa web-sovellusten käytettävyyttä, käyttäjätyytyväisyyttä ja käyttökokemusta.