Password managers : a cause or an alleviator of technostress?

Abstract

Salasananhallintaohjelmistot auttavat käyttäjiään luomaan, hallinnoimaan ja varastoimaan turvallisia salasanoja. Vaikka niitä yleisesti pidetään hyvänä vaihtoehtona salasanojen hallinnointiin, ne ovat edelleen laajalti vähän käytettyjä työkaluja salasanaturvallisuuden parantamiseen. Vaikka aikaisemmat tutkimukset ovatkin tutkineet laajasti salasananhallintaohjelmistojen käyttöä ja turvallisuutta, ei ole suoritettu tutkimuksia, jotka tarkastelisivat salasananhallintaohjelmistojensuhdetta teknostressiin. Salasananhallintaohjelmistojen käyttäjien ja ei-käyttäjien kokemaa teknostressiä mitattiin määrällisellä kyselytutkimuksella. Lisäksi kyselyyn osallistuneilta kysyttiin vapaaehtoisella avoimella kysymyksellä miksi he käyttävät tai eivät käytä salasananhallintaohjelmistoa. Kyselyn tuloksista saatiin selville, että salasananhallintaohjelmistojen käyttäjät kokevat ohjelmistosta selvästi vähemmän teknostressiä kuin ei-käyttäjät. Lisäksi avoimesta kysymyksestä selvisi, että käyttäjät käyttävät salasananhallintaohjelmistoja pääasiassa salasanojen muistettavuuden, tietoturvan, kätevyyden ja helpomman salasananhallinnan takia. Ei-käyttäjät kertoivat käyttämättömyytensä johtuvan pääasiassa epäluottamuksesta, tarpeen puutteesta, epäaktiivisuudesta ja vastahakoisuudesta. Tulokset avaavat mahdollisuuksia parempaan ymmärrykseen salasanahallintaohjelmistoista ja niiden mahdollisesti aiheuttamasta teknostressistä, jonka ansiosta voidaan kehittää parempia salasananhallintaohjelmistoja ja parantaa salasanaturvallisuutta.

Password managers helps their users to create, manage and store secure password. Even though they are widely considered a good option to manage passwords, they are often underutilized tools to improve password security. Although previous research has extensively studied password manager usage and security, no studies have been conducted to examine password managers in relation to technostress. A quantitative survey was conducted to measure technostress experienced by password manager users and non-users. Additionally, survey respondents were presented an optional open question to ask why they choose to use or not use password managers. The survey results revealed that users of password managers experience significantly less technostress compared to non-users. Furthermore, from the open question, it was revealed that users primarily use password managers for the password memorability, improved password security, convenience, and easier password management. Non-users reported their lack of use primarily due to distrust, a lack of necessity, inactivity, and reluctance. These findings provide opportunities for a better understanding of password management software and its potential causes for technostress which can result in improved password managers and increased password security.