Johtaminen vuokratyön viidakossa : laadullinen ja kartoittava tutkimus vuokrausyritysten johtamistyön ilmiöpiirin haasteista

Abstract

Huolimatta vuokratyön kasvavasta määrästä, tutkimus vuokrausyritysten toimista on ollut vaillinaista. Tämän laadullisen tutkimuksen kohteena on vuokrausyritysten esihenkilöstön kuvaukset arkisen johtamistyön haasteista. Tutkimuksella kartoitetaan väylää vuokratyön ilmiöpiirin tutkimiseen tästä harvakseltaan, jos lainkaan, keskustellusta näkökulmasta. Varsinaisesti tutkimuksen keskiössä on vuokrausyritysten esihenkilöiden kuvaukset ja näkemykset. Akateemisessa ja julkisuudessa keskustelun osalta vuokratyötä on yleisesti ottaen leimannut huono maine. Tämän vuoksi maineen osuutta on kiinnostavaa tarkastella, ja sen osuutta on syytä tutkia esihenkilötyön haasteiden taustalla. Teoreettisena lähtökohtana haasteiden tarkastelulle toimii Karasekin hallinnan ja kuormituksen malli, mitä sovelletaan haastetekijöiden havaitsemiseen. Tutkimus toteutettiin laadullisena sisällönanalyysinä. Aineistoa kerättiin yksilöhaastatteluilla, joihin osallistui yhteensä kahdeksan esihenkilöä ja yksi toimialaliiton edustaja viidestä eri vuokratyön toimialalla toimivasta organisaatiosta. Tutkimuksen tulokset osoittavat vuokrausyrityksen esihenkilöstön olevan vahvasti reaktiivisessa asemassa, minkä muodostumiseen vaikutti niin etäisyystekijät, heikko yhteydenpito kuin myös vuokratyön johtamisen akuuttien tilanteiden ratkaisusta koituva arki ja asiakasriippuvuus. Reaktiivisesta asemasta aiheutuva ennakoimattomuus ja asiakaspalvelun hankaluudet aiheuttivat vähäisiä hallinnan mahdollisuuksia johtamistyölle. Varsinainen johtaminen taas ilmeni hallinnollisten asioiden hoitamisella. Hallinnollinen työ aiheutti henkilökohtaista kuormittavuutta esimerkiksi vaillinaisen oikeudellisen tietotaidon, ristiriitaisten johtamisihanteiden, johdettavien liialliseksi todetun määrän, epäsuotuisten johdettavapiirteiden ja epäluottamuksen vuoksi. Tiedonsaannissa oli kolmiorakenteesta ja vuokratyön monitasoisesta etäisyydestä johtuen paljon riittämättömyyttä. Epävarman ja varmistamattoman tiedon varassa jouduttiin monilta osin johtamaan ja tekemään päätöksiä. Esiin nousi lisäksi vuokratyön maineeseen liittyvät haasteet hälvenevinä, mutta olemassa olevina taakkoina. Tulokset sekä edistävät jatkotutkimusta avaamalla väylää uuteen, että tarjoavat vuokrausyritysten toimihenkilöille havaintojen kautta ymmärrystä käytäntöön sovellettavaksi.