Karttapalvelu persuasiivisena ekoteknologiana : käyttäjien tarpeet ja kokemukset osallistavassa käyttöliittymäsuunnittelussa

Abstract

Persuasiiviset ekoteknologiat ovat yksi ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutustutkimuksen suuntaus. Persuasiivisten ekoteknologioiden avulla pyritään muuttamaan ihmisen ajattelua ja käyttäytymistä ympäristömyönteisempään suuntaan hyödyntämällä teknologian tarjoamia mahdollisuuksia. Aikaisemmassa persuasiivisen ekoteknologian tutkimuksessa on keskitytty selvittämään suunnitteluratkaisujen vaikutusta ihmisten ympäristömyönteiseen käyttäytymiseen, mutta käyttäjien tarpeet ekoteknologiaa kohtaan ovat jääneet vähemmälle huomiolle. Tutkielma toteutettiin kehittämistyönä ja se tehtiin toimeksiantona Jyväskylän kaupungille osana EU-rahoitteista Circwaste-hanketta. Kehittämistyön kohteena oli kestävän elämäntavan karttapalvelu, jonka tavoitteena oli kannustaa ihmisiä toimimaan kestävän elämäntavan mukaisesti. Kehittämistyössä kuvataan karttapalvelun suunnitteluprosessi, jossa hyödynnettiin ihmiskeskeisen- ja osallistavan suunnitteluprosessin menetelmiä. Tutkielmassa selvitettiin, minkälaisia tarpeita käyttäjillä on ympäristömyönteiseen käyttäytymiseen kannustavaa karttapalvelua kohtaan. Lisäksi tutkielmassa selvitettiin, miten käyttäjät kokevat pilottihankkeen aikana suunnitellun karttapalvelun käyttöliittymän. Tutkielma toteutettiin monimenetelmätutkimuksena, jossa yhdisteltiin kyselyitä ja osallistavan suunnittelun ideointiharjoituksia. Karttapalvelun käyttöliittymää testattiin validoidulla VisAWI-mittarilla ja ikonien ymmärrettävyystestillä. Tulokset osoittivat, että karttapalvelun tulisi tarjota luotettavaa ja helposti ymmärrettävää tietoa käyttäjille kestävien valintojen helpottamiseksi ja mahdollistaa rahallisia kannustimia kestävien valintojen tukemiseksi. Käyttäjät kokivat, että karttapalvelun käytettävyys ja hyvä käyttäjäkokemus ovat suuressa roolissa palvelun suunnittelun onnistumisessa. Palvelun visuaalista ulkoasua ei koettu erityisen miellyttäväksi tai epämiellyttäväksi. Verrattaessa tuloksia olemassa oleviin vertailuarvoihin, käyttäjien kokemus karttapalvelun visuaalisesta estetiikasta oli vertailuarvojen keskimääräistä tulosta heikompi. Tutkielman tuloksia voidaan hyödyntää persuasiivisten karttapalveluiden suunnittelussa. Lisäksi käyttäjän tarpeiden ymmärtäminen tarjoaa tietoa persuasiivisten ekoteknologioiden tutkimukseen.

Persuasive eco-technology is a sub-research field in sustainable human-computer interaction research. Persuasive eco-technology promotes pro-environmental attitudes and behaviour change by utilizing technological pos-sibilities. Previous research on persuasive eco-technologies has focused on finding effective interactions that affect human pro-environmental behaviour, whereas users’ needs towards eco-technologies have not received as much at-tention. This thesis is a research-based development work assigned by the city of Jyväskylä and it is part of a Circwaste project. The focus of the development work is on a digital map application that promotes sustainable lifestyle by bringing together services that contribute to circular economy and sustainable development. This thesis describes the process of designing the map applica-tion by utilizing human-centered and participatory design processes and methods. The aim of this research was to find out the end users’ needs towards the map application that promotes pro-environmental behaviour change. In addition, the aim was to find out how users experience the user interface of the designed application. The research was conducted by using mixed-methods research that combined surveys and participatory design exercises. The user interface evaluation was conducted by using a validated VisAWI questionnaire and icon comprehensibility test. The results showed that to meet the end users’ needs the sustainable map application should provide re-liable and easily comprehensible information about the services and their contributions to sustainable development. The map application should also provide affordable access to sustainable services. The visual design of the user interface was perceived as neutral, and the users did not find the user interface particularly pleasant or unpleasant. When compared to the benchmark values, the visual aesthetics of the user interface was graded lower than the average benchmark value. The results of this thesis can be utilized in designing per-suasive map applications. Furthermore, this thesis contributes to the research of persuasive eco-technology by providing information about user’s needs.