Suostuttelevuuden rakentuminen taiteilija-kehittäjien myynnillisissä esittelypuheissa

Abstract

Nykytyöelämän toimintatavat sekä työympäristöt ovat jo jonkin aikaa olleet muutoksessa, ja muutosten myötä uusia, vuorovaikutteisempia työskentelytapoja tarvitaan enemmän kuin aiemmin. Muun muassa näiden muutoskulkujen myötä nykypäivän työelämään on auennut mahdollisuus taiteilijoille työelämän asiantuntijoina, taiteilija-kehittäjinä. Tässä maisterintutkielmassa tarkastellaan tämän uuden asiantuntijaprofession, taiteilija-kehittäjien myynnillisten esittelypuheiden suostuttelevuuden rakentumista. Tutkimus pohjautuu seuraaviin tutkimuskysymyksiin:

1) Millaisin keinoin taiteilija-kehittäjät rakentavat suostuttelevuutta myynnillisissä esittelypuheissa? 2) Mitä retorisia keinoja taiteilija-kehittäjät käyttävät myynnillisissä esittelypuheissaan?

Tutkielman aineisto koostuu neljästä myynnillisestä esittelypuheesta. Tavoitteena on selvittää, millaisia retorisia keinoja taiteilija-kehittäjät käyttävät puheissaan, ja miten suostuttelevuus rakentuu näiden retoristen keinojen pohjalta. Tutkimuksen taustalla vaikuttaa retoriikantutkimus, erityisesti uusi retoriikka, ja tutkimusmenetelmänäni hyödynnän retorista diskurssianalyysia. Lisäksi aineistoa tarkastellaan multimodaalisesta näkökulmasta niiltä osin, kun se on perusteltua.

Tutkimuksessa selvisi, että keskeisimmät retoriset keinot taiteilija-kehittäjien myynnillisissä esittelypuheissa olivat puhujakategoriat, todistajapuheenvuorot, yhteisöllisen arvopohjan rakentaminen sekä kerronnallisella rakenteella ja visuaalisilla elementeillä vakuuttaminen. Yhteenvetona voidaan siis todeta, että taiteilija-kehittäjät käyttävät puheissaan sekä kielellisiä että multimodaalisia retorisia keinoja, ja pyrkivät niiden avulla esittelemään ja myymään palvelujaan selvästi työelämän näkökulma edellä vetoamalla asiantuntijuuteensa sekä konkretisoimalla palvelunsa hyödyllisyyttä todistajien ja esimerkkien avulla.