Tunteet ja tunnetoimijuus väkivaltatyön asiakaskohtaamisissa
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli lisätä ja laajentaa ymmärrystä tunteista ja tunnetoimijuudesta sekä niiden merkityksestä väkivaltatyön asiakaskohtaamisten kontekstissa. Tunteita on tutkittu kyseisellä työelämäkentällä toistaiseksi vasta vähän ja tunnetoimijuutta ei vielä lainkaan. Tässä tutkimuksessa selvitettiin, millaisia tunteita väkivaltatyöntekijät kokevat ja millaista tunnetoimijuutta heillä ilmenee väkivaltatyön asiakaskohtaamisissa sekä millaisen merkityksen työntekijät kokevat niillä olevan asiakaskohtaamisten onnistumisen kannalta. Lisäksi selvitettiin, millainen yhteys asiakaskohtaamisissa koetuilla tunteilla on työntekijöiden raportoimaan tunnetoimijuuden tasoon.
Tutkimus toteutettiin yhteistyössä Ensi- ja turvakotien liiton kanssa. Aineisto kerättiin sähköisellä Webropol-kyselyllä keväällä 2022, ja kyselyyn vastasi 27 väkivaltatyön avopalveluiden työntekijää. Tutkimus toteutettiin triangulaatiotutkimuksena. Avovastauksista koostuva laadullinen aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sekä teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä. Määrällisen kyselyaineiston analyysissa hyödynnettiin lineaarista regressioanalyysia. Tulokset osoittivat väkivaltatyön herättävän työntekijöissä runsaasti erilaisia tunteita ja tunteilla koettiin olevan myös merkitystä asiakaskohtaamisten onnistumisen kannalta. Myönteisiä tunteita koettiin asiakaskohtaamisissa selvästi useammin kuin kielteisiä tunteita. Työntekijöillä ilmeni asiakaskohtaamisissa hyvin vahvaa tunnetoimijuutta, ja se koettiin myös erittäin merkitykselliseksi asiakaskohtaamisten onnistumisen kannalta. Myönteiset ja kielteiset tunteet selittivät yhdessä 38 % työntekijöiden tunnetoimijuuden tason vaihtelusta. Tutkimus osoitti väkivaltatyön olevan hyvin tunnepitoista työtä, missä erittäin keskeisessä roolissa näyttäytyy tunnetoimijuus sen kaikkine osatekijöineen. Tutkimuksen perusteella tunnetoimijuus voi myös toimia yhtenä mahdollisena
asiakaskohtaamisten onnistumista edistävänä tekijänä.
...
Keywords
Metadata
Show full item recordCollections
- Pro gradu -tutkielmat [29684]
License
Related items
Showing items with similar title or keywords.
-
Moraalijärjestysten rajoilla : Väkivallan kohtaaminen ammatillisena toimintana ja rajatyönä sosiaali- ja terveydenhuollossa
Piippo, Sisko; Hirvonen, Pasi; Husso, Marita; Notko, Marianne (Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, 2024)This article investigates the boundary work performed by social and health care professionals. We are interested in how professionals – as municipal authorities – describe their encounters with clients exposed to domestic ... -
Miessukupuoli ja maskuliinisuus väkivaltatyössä : väkivaltatyöntekijöiden näkemyksiä mieheydestä, maskuliinisuudesta ja parisuhdeväkivallan osapuolten auttamisesta
Österberg, Veli-Matti (2020)Tässä tutkielmassa käsittelen mieheyttä ja maskuliinisuutta väkivaltatyön kontekstissa. Tarkoituksena on selvittää väkivaltatyöntekijöiden näkemyksiä mieheydestä, maskuliinisuudesta ja parisuhdeväkivallan osapuolten ... -
Parisuhdeväkivallan kehystäminen poliisien työssä
Pekkarinen, Anna-Greta (2020)Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia poliisien tapaa kehystää parisuhdeväkivaltaan puuttumista ja puuttumattomuutta sekä selvittää heidän tarpeitaan liittyen väkivaltatyön koulutukseen ja moniammatilliseen yhteistyöhön. ... -
Sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten lähisuhdeväkivaltaan ja sukupuoleen liittyvät puhetavat
Laitila, Selina (2020)Tässä tutkielmassa tarkastellaan sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten lähisuhdeväkivaltaan ja sukupuoleen liittyviä puhetapoja. Tutkielmassa etsitään vastausta siihen, miten sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset puhuvat ... -
Eron jälkeinen vaino ilmiönä ja sen seuraukset uhriin käräjäoikeuden vainotuomioissa
Bask, Sanna (2018)Tutkielmani on tehty tuottamaan tietoa eron jälkeisestä vainosta ilmiönä, tuoden esiin uhrin näkökulmia siitä, millaista vainoa uhrit ovat entisen kumppanin taholta kokeneet ja millaisia vaikutuksia vainolla on ollut uhrien ...