Kuluttajan yksityisyyshuolien vaikutus mobiilisovellusten käytön muutoksiin

Abstract

Tutkielman tarkoituksena on tutkia sitä, miten yksityisyyshuolet vaikuttavat mobiilisovellusten käyttöön ja sen muutoksiin. Mobiililaitteet ja niissä olevat sovellukset ovat tulleet osaksi melkein kaikkien arkipäivää ja niissä liikkuu valtavat määrät käyttäjien henkilökohtaista dataa. Datan keruu ja sen käyttö on nostanut monilla käyttäjillä yksityisyyshuolia siitä, mitä dataa kerätään ja mihin sitä saatetaan käyttää. Tutkimuksen alussa suoritettiin kirjallisuuskatsaus, jossa tarkasteltiin aiempaa tutkimusta yksityisyydestä ja mobiilisovellusten käytöstä. Aiemman tutkimuksen perusteella pyrittiin luomaan tutkielmalle vahva teoreettinen pohja, jonka päälle tutkielman empiirinen osuus voitiin rakentaa. Tutkielman empiirinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena. Haastatteluissa pyrittiin selvittämään onko käyttäjä kokenut yksityisyyshuolia käyttäessään mobiilisovelluksia, millaisia huolia haastateltava on kokenut ja miten ne vaikuttivat sovelluksen käyttöön. Haastattelujen kysymysrungon pohjana käytettiin MUIPC-tutkimusmallin kysymyksiä ja sen päälle lisättiin muutama aiheeseen liittyvä olennainen kysymys. Haastattelujen ja aiemman tutkimuksen perusteella tunnistettiin, että käyttäjät kokevat hyvin monenlaisia yksityisyyshuolia, mutta yksityisyyshuolet eivät kohdistu kaikkiin sovelluksiin yhtä vahvasti. Yksityisyyshuolten seurauksena joillakin käyttäjillä käyttö voi vähentyä, jotkut saattavat muokata sovelluksen asetuksia, jotkut vaihtavat toiseen parempaa yksityisyyttä tarjoavaan palveluun ja jotkut lopettavat palvelun käytön kokonaan. Tutkielmassa myös tunnistettiin mahdollisia jatkotutkimus kohteita. Esimerkiksi tarkempaa tutkimusta siitä mitkä tekijät vaikuttavat koettuihin yksityisyyshuoliin ja miten eri vahvuiset yksityisyyshuolet vaikuttavat mobiilisovellusten käyttöön.

The purpose of this thesis is to investigate how privacy concerns affect the use of mobile applications. Mobile devices and the applications in them have become a core part of everyday life and they collect huge amounts of users personal data. The collection and use of the data has raised privacy concerns among many users about what data is collected and where it may be used. At the beginning of the study, a literature review was conducted to review previous research on privacy and the usage of mobile applications. Based on previous research, the aim was to create a strong theoretical background for the dissertation, on which the empirical part of the dissertation can be constructed on. The empirical part of the dissertation was carried out as a qualitative interview study. The interviews sought to find out if the user had experienced privacy concerns while using mobile applications, what concerns the interviewee had experienced, and how the application usage had changed as a result of the privacy concerns. The questions were based on the questions of the MUIPC research model and were supplemented with a few relevant questions related to the topic. Based on interviews and previous research, it was identified that users experience a wide range of privacy concerns, but not all applications generate the same level of privacy concerns for the user. As a result of privacy concerns, some users may experience reduced use, some may change their usage in various ways, some may switch to another service that provides more privacy, and some may stop using the service altogether. The dissertation also identified possible areas for further research. For example, a more detailed study of what factors affect perceived privacy concerns and how different levels of privacy concerns affect the use of mobile applications.