Vuorovaikutuksen erityispiirteet ja neuvotteluosaaminen diplomaattisissa neuvotteluissa

Abstract

Tämän tutkielman tavoitteena on kuvata ja ymmärtää suomalaisten diplomaattien näkemyksiä vuorovaikutuksen erityispiirteistä ja neuvotteluosaamisesta diplomaattisissa neuvotteluissa. Tutkielmassa haetaan vastauksia siihen, millaista diplomaattisten neuvotteluiden vuorovaikutus on ja millaista neuvotteluosaamista diplomaattisissa neuvotteluissa tarvitaan. Tutkielma toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelulla haastattelemalla suomalaisia diplomaatteja. Haastattelut toteutettiin teknologiavälitteisesti. Aineisto analysoitiin yhdistäen aineistolähtöistä ja teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä.

Tutkielman tulokset osoittavat, että diplomaattisten neuvotteluiden vuorovaikutuksesta voidaan tunnistaa tiettyjä erityispiirteitä, vuorovaikutuksen tavoitteita ja haasteita sekä diplomaattinen vuorovaikutuskulttuuri. Diplomaattisissa neuvotteluissa tarvitaan monipuolista neuvotteluosaamista, joka muodostuu neuvotteluvuorovaikutukseen liittyvästä tiedosta ja ymmärryksestä, asenteista, motivaatiosta ja tunteista neuvotteluvuorovaikutuksessa, neuvottelutaidoista sekä neuvotteluvuorovaikutuksen eettisistä periaatteista.

Diplomaattisista neuvotteluista voidaan tunnistaa erityinen diplomaattinen vuorovaikutuskulttuuri, jossa diplomaatit jakavat yhteisen diplomaattisen kielen, neuvotteluvuorovaikutuksen normit, käsitykset vuorovaikutusrooleista sekä yhteiset arvot. Neuvotteluiden onnistumisen kannalta erityisesti luottamuksen rakentaminen ja ylläpitäminen korostuvat. Osapuolten välinen luottamus on erityisen tärkeää diplomaattisissa neuvotteluissa käsiteltävien aiheiden sensitiivisyyden vuoksi, ja luottamuksen rakentaminen nähdäänkin keskeisenä osana neuvotteluosaamista. Ennakkoneuvottelut puolestaan korostuvat yhtenä keskeisimmästä neuvottelun vaiheista, ja ennakkoneuvotteluiden nähdään edellyttävän neuvottelijoilta valmistautumisen taitoja. Diplomaattiset neuvottelut ovat hyvin monimuotoisia, minkä nähdään asettavan neuvotteluvuorovaikutukselle haasteita ja edellyttävän neuvottelijoilta aivan erityistä neuvotteluosaamista.

Tämä tutkielma tarjoaa arvokasta tietoa diplomaattisten neuvotteluiden vuorovaikutuksen erityispiirteistä ja diplomaattisissa neuvotteluissa tarvittavasta neuvotteluosaamisesta, ja tuo esille tarpeen aiheen tutkimukselle myös tulevaisuudessa.