Persoonakuvauksen minimivaatimukset

Abstract

Persoonamenetelmä on laajalti käytetty työkalu, jota sovelletaan monipuolisesti ihmisen ja teknologian välisessä vuorovaikutussuunnittelussa. Vaikka persoonamenetelmä on työkaluna vielä suhteellisen tuore, sen käyttö ja siihen liittyvät näkemykset ovat varsin kirjavia. Persoonien luomiselle on olemassa monenlaisia tapoja, mutta yhtenäinen ja selkeä malli puuttuu. Tässä tutkielmassa tutkittiin, millaisia asioita persoonakuvauksen tulisi vähintäänkin sisältää. Tutkimusongelmaa selvitettiin viidellä tutkimuskysymyksellä, joissa kartoitettiin persoonatyyppejä ja niiden ominaisuuksia, persoonan tavoitteita sekä persoonakuvauksessa ilmi käyviä inhimillisiä piirteitä ja elementtejä. Lisäksi kartoitettiin, millaisia taustatietoja persoonakuvauksen tulisi sisältää. Tutkimus toteutettiin verkkopohjaisena kyselynä, johon osallistui 57 persoonamenetelmän perusymmärryksen omaavaa vastaajaa. Tutkimustuloksia analysoitiin monimenetelmätutkimuksella, jossa laadullista dataa (teoriaohjaava sisällönanalyysi) selitetään määrällisellä datalla. Tutkimustulosten pohjalta voidaan päätellä, että persoonakuvauksen tulisi olla yhtenäinen, selkeä ja joustava kokonaisuus, joka kuvaa mahdollisimman tarkasti tuotteen tai palvelun todellista käyttäjää. On kuitenkin tärkeää, ettei persoonakuvauksesta rakenneta liian täydellistä, jotta tilaa jää myös mielikuvitukselle. Persoonakuvauksessa tulisi lisäksi välttää tarpeettomien tietojen ja turhien elävöittävien yksityiskohtien käyttöä.

The persona method is a widely used and applied tool in Human-Computer Interaction design (HCI). Despite its relatively young age, the persona method has gained varying approaches and application methods. There are multiple ways to create personas, but a unified model is lacking. This dissertation examined what are the minimum information requirements for a persona description. The research problem was investigated with five research questions, which focused on different types of personas and their characteristics, persona goals, as well as humane features and elements included in the persona description. In addition, requirements for background information were also studied. The study was conducted as a web-based survey with 57 respondents with a basic understanding of the persona method. The research results were analyzed with a mixed-methods methodology in which qualitative data (theory-guided content analysis) is explained by quantitative data. Based on the research results, it can be concluded that the persona description should be a coherent, clear and flexible entity that describes the actual user of a product or a service as accurately as possible. However, it is important that the persona description is not built too perfect so that there is room for imagination, as well. In addition, the unnecessary use of information and animating details should be avoided in the persona description.