Show simple item record

dc.contributor.advisorLuoma-aho, Vilma
dc.contributor.authorMyllyaho, Ruusa
dc.date.accessioned2020-12-07T14:08:20Z
dc.date.available2020-12-07T14:08:20Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://jyx.jyu.fi/handle/123456789/73004
dc.description.abstractJulkisten organisaatioiden huono maine ja sen synnyttämä luottamuksen rapautuminen voi pahimmillaan uhata jopa ihmisten terveyttä ja turvallisuutta (Luoma-aho 2007, 129). Vuoden 2020 aikana luottamus julkisiin organisaatioihin ja etenkin tämän tutkielman kohdeorganisaatioon Terveyden ja hyvinvoinnin laitokseen (THL) on osoittautunut erityisen tärkeäksi: koronaviruspandemian aikana on elintärkeää, että THL:n suosituksiin uskotaan. Työntekijät ovat tärkeitä organisaation maineen muodostumisessa, sillä he välittävät näkemystään organisaatiosta myös ulkoisille sidosryhmille (Kim, Kang, Lee & Yang 2019) ja se miten työntekijät näkevät organisaationsa määrittää, mitä he sanovat siitä julkisesti (Men 2014, 255–256). Työntekijät nähdään luotettavana tiedonlähteenä ja heidän mielipiteillään on vaikutusta siihen, miten muut sidosryhmät näkevät organisaation maineen (Men 2014, 255–256). Tämän vuoksi työntekijöiden näkemystä organisaatiostaan, eli työntekijäkokemusta (Plaskoff 2017), ja organisaation sisäistä mainetta on mielekästä tutkia. Tutkielman tavoitteena on synnyttää ymmärrystä sisäisen maineen muodostumisesta julkisessa organisaatiossa: mistä tekijöistä sisäinen maine muodostuu, eroavatko aineiston tekijät hyödynnetystä kirjallisuudesta ja miten sisäinen maine kehittyi kohdeorganisaatiossa. Tutkielma on laadullinen tutkimus, jossa hyödynnettiin teorialähtöistä sisällönanalyysia. Analyysia jatkettiin aineistolähtöisesti niiltä osin, joilta aineisto ei vastannut teoriassa esitettyjä sisäisen maineen tekijöitä. Aineistona hyödynnettiin vuosina 2008, 2011, 2014 ja 2018 toteutettuja julkisen sektorin mainemittauksia. Aineistosta tunnistettiin teorialähtöisesti 10 sisäisen maineen tekijää. Merkittävimmiksi sisäisen maineen muodostumisen kannalta tunnistettiin tuotteet ja palvelut, tunneperäinen vetovoima, organisaatiokulttuuri sekä prosessit ja käytännöt. Tärkeäksi osoittautui myös aineistolähtöisesti muodostettu julkisorganisaation rooli ja yhteiskunnallinen merkitys; organisaation yhteiskunnallinen sijoittuminen ja sen tarkoitus vaikuttavat tärkeiltä julkisen organisaation työntekijöille. Tunneperäinen vetovoima oli merkittävin sisäistä mainetta parantava tekijä, ja tyytymättömimpiä työntekijät olivat organisaation prosesseihin ja käytäntöihin. Läpi mittausvuosien työntekijät näkivät organisaation luotettavana, asiantuntevana, sekä sirpaleisena ja byrokraattisena.fi
dc.format.extent126
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isofi
dc.subject.otherjulkinen organisaatio
dc.subject.othersisäinen maine
dc.subject.othertyöntekijäkokemus
dc.titleJulkisen organisaation sisäinen maine
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:jyu-202012076951
dc.type.ontasotPro gradu -tutkielmafi
dc.type.ontasotMaster’s thesisen
dc.contributor.tiedekuntaHumanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekuntafi
dc.contributor.tiedekuntaFaculty of Humanities and Social Sciencesen
dc.contributor.laitosKieli- ja viestintätieteiden laitosfi
dc.contributor.laitosDepartment of Language and Communication Studiesen
dc.contributor.yliopistoJyväskylän yliopistofi
dc.contributor.yliopistoUniversity of Jyväskyläen
dc.contributor.oppiaineYhteisöviestintäfi
dc.contributor.oppiaineOrganizational Communicationen
dc.rights.copyrightJulkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.fi
dc.rights.copyrightThis publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.en
dc.type.publicationmasterThesis
dc.contributor.oppiainekoodi3131
dc.subject.ysotyötyytyväisyys
dc.subject.ysoorganisaatiot
dc.subject.ysojulkinen sektori
dc.subject.ysomaine
dc.subject.ysotyöntekijät
dc.subject.ysoyhteisöviestintä
dc.format.contentfulltext
dc.type.okmG2


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record