Käyttäjien keinot teknostressin vähentämiselle

Abstract

Teknologian lisääntyminen on muuttanut työelämää ja sen vaikutukset on nähtävissä myös vapaa-ajalla. Työtä voidaan tehdä yhä useammin varsinaisen työajan ja työpaikan ulkopuolella. Mobiililaitteiden ja mukana kulkevan teknologian avulla yhteyttä voidaan pitää ajasta ja paikasta riippumatta. Teknologia luo uusia mahdollisuuksia työelämässä, mutta ne saattavat aiheuttaa myös ahdistavia tilanteita. Teknologian aiheuttamia tilanteita, joissa yksilö ei pysty suoriutumaan teknologian asettamista vaatimuksista, on alettu kutsua teknostressiksi. Aiemmissa tutkimuksissa on todettu, että mm. työn ja vapaa-ajan yhdistyminen, ylikuormitus, teknologian jatkuva läsnäolo sekä monimutkaiset laitteet tai järjestelmät aiheuttavat teknostressiä. Tässä pro gradu -tutkimuksessa selvitetään, millaisia stressaavia tilanteita ICT-alan järjestelmäasiantuntijat ja -kehittäjät ovat havainneet omassa työssään. Lisäksi tutkimuksessa selvitetään keinoja tai mekanismeja, joita käytetään teknologian aiheuttaman stressin estämiseen tai lieventämiseen. Tutkimus toteutettiin laadullisin menetelmin teemahaastatteluna. Haastateltavina oli yhteensä seitsemän henkilöä. Teemahaastatteluista saadut tulokset on jaoteltu kahteen eri kategoriaan: teknostressiä aiheuttavat tekijät ja stressitekijöitä vähentävät keinot. Tutkimuksessa tunnistettiin teknostressiä aiheuttavia tilanteita työelämässä, kuten teknologian toimimattomuus tai työn ja vapaa-ajan sekoittuminen etätyön ja mobiililaitteiden mahdollistamana. Lisäksi tutkimuksessa tunnistettiin toimintamalleja, joilla teknostressiä aiheuttavia tilanteita pyrittiin välttämään tai ehkäisemään kokonaan, kuten muuttamalla laitteiden ilmoitus- ja ääniasetuksia tai jättämällä työvälineet työpaikalle. Tässä pro gradu -tutkielmassa tunnistettiin, että käyttäjät pystyvät itse vaikuttamaan kokemaansa teknostressiin lieventämällä sitä tai pyrkimällä pääsemään siitä eroon.

The increase in use of technology has transformed how we work, and the influences are apparent also in our spare time. Work may be increasingly done outside the usual working hours and location. While mobile devices and portable technology make it possible to communicate irrespective of time and place. At work, technology creates new opportunities, but these opportunities can also create anxiety inducing situations. The term ‘technostress’ has recently emerged to describe the kind of stress caused by situations where the user is not able to perform the task required by technology. Previous studies have concluded that for example combining work and spare time, overloading, a constant presence of technology, and complicated equipment and systems cause technostress. This master’s thesis study investigates what types of stressful situations ICT systems specialists and developers have experienced in relation to their work. Additionally, this study investigates methodologies that are being used to prevent and reduce stress caused by technology. The study took the form of a qualitative themed interview. The total number of interviewees was seven. The results from the themed interviews have been divided in to two groups: factors that cause technostress, and factors that reduce technostress. The study detected situations that cause technostress at work, like malfunction of technology and mixing work and spare time enabled by distance working and mobile technology. Additionally, the study recognized methods used to reduce or completely prevent technostress, like for example changing the notification and sound settings of devices, or by leaving the devices at work. This master’s thesis concluded that users can influence the technostress they experience by reducing it or by attempting to abolish it.