Laadun kehittäminen ja laatukustannusten analysointi CAMP-menetelmää hyödyntäen konepajayrityksessä

Abstract

Laatukustannusten laskennan tärkeimpänä tavoitteena on pidetty kannattavimpien kehityskohteiden tunnistamista, mikä auttaa organisaatioita parannustoimenpiteiden priorisoinnissa. Laatukustannusten yksityiskohtainen laskenta on kuitenkin työlästä, koska usein perinteiset laskentajärjestelmät eivät tuota riittävästi informaatiota sitä varten. Monet yritykset jättävät laskennan suorittamatta resurssien puutteen vuoksi. Workshop-työskentelyä hyödyntävä CAMP-menetelmä pyrkii saavuttamaan laatukustannusten laskennan hyödyt ilman vaivalloista laskentaa.

Tutkimuksessa sovellettiin CAMP-menetelmää osittain mukautettuna konepajateollisuudessa toimivassa pk-yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitä laatuongelmia case-yrityksen tuotantoprosessissa ilmenee ja kuinka suuria ovat niiden aiheuttamat laatukustannukset. Lisäksi tavoitteena oli luoda toimintasuunnitelma parannustoimenpiteistä. Tutkimuksen kuluessa arvioitiin myös CAMP-menetelmän soveltuvuutta valmistavan teollisuuden pk-yrityksen kontekstissa. Tutkimus on toimintatutkimus, joka on yksi interventionistisen tutkimuksen muodoista. Tiedonkeruu suoritettiin kyselylomakkeilla, osallistuvalla havainnoinnilla ja workshop-työskentelyn yhteydessä tuotetulla aineistolla. Tutkimus sijoittuu johdon laskentatoimen tieteenalaan ja sen teoreettisen viitekehyksen muodostaa laatukustannuksia käsittelevä kirjallisuus.

Tutkimuksen tuloksena yksilöitiin joukko laatuongelmia ja arvioitiin niiden aiheuttamia kustannuksia, laadittiin ehdotukset parannustoimenpiteistä sekä päätettiin niiden toteutuksesta. CAMP-menetelmän todettiin soveltuvan parhaiten projektiliiketoiminnan tarpeisiin, mutta olevan käyttökelpoinen myös jatkuvaa valmistustoimintaa harjoittavassa yrityksessä. Menetelmä saattaa kuitenkin jättää joitain laatukustannuksia tunnistamatta.