University of Jyväskylä | JYX Digital Repository

  • English  | Give feedback |
    • suomi
    • English
 
  • Login
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
View Item 
  • JYX
  • Opinnäytteet
  • Pro gradu -tutkielmat
  • View Item
JYX > Opinnäytteet > Pro gradu -tutkielmat > View Item

Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto

Icon
695.8Kb

Authors
Palos, Aleksi
Date
2019
Discipline
YhteisöviestintäOrganizational Communication
Access restrictions
The author has not given permission to make the work publicly available electronically. Therefore the material can be read only at the archival workstation at Jyväskylä University Library (https://kirjasto.jyu.fi/en/workspaces/facilities).
You can request a copy of this thesis here
Copyright
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

 
Tutkielman tavoitteena on selvittää millainen rooli organisaatimuutoksen aikaisella viestinnällä on työntekijän kokemaan epävarmuuteen ja stressiin muutostilanteissa. Erityishuomio tutkimuksessa on teknologialähtöisten muutosten erityispiirteissä. Tutkielman tutkimuskohteena on kevään 2018 aikana Osuuskauppa Keskimaassa käyttöönotettu Workplace by Facebook –sovellus ja siihen liittyvä muutosviestintä sekä johtaminen. Tutkielmaa varten haastateltiin yhdeksän eri yksikön esimiestä siitä, millaisia näkemyksiä, odotuksia tai mahdollista epävarmuutta heillä on uuden järjestelmän käyttöönottoon liittyen. Tutkielman teoriaosuus käsittelee erityisesti organisaatiomuutoksia, muutostilanteiden aikaista epävarmuutta sekä muutosviestinnän roolia epävarmuuden hallinnassa. Teoriaosuuden lopuksi esitetty koonti muutosviestinnän ja johtamisen työkaluista epävarmuuden ja stressin vähentämisessä on toiminut viitekehyksenä tutkimuskohteen haastatteluiden toteuttamisessa. Kerätty aineisto on analysoitu aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että teknologian käyttöönottoon liittyvissä muutoksissa tärkeää on perustella käyttöönoton taustalla olevat syyt, viestiä aktiivisesti käyttöönoton aikana sekä osallistaa muutoksen piirissä olevia sidosryhmiä. Lisäksi käyttöönotossa tulisi huomioida eri tasoiset käyttäjät ja heille tarjottu tuki ja koulutus. Tulokset osoittavat myös, että mobiilikäyttöisiin sovelluksiin asiakaspalvelutyössä liittyy omat erityispiirteen-sä, jotka tulee huomioida sovellusten käyttöönotossa. Tällaisia ovat muun muassa yhteiset pelisäännöt sovellusten käyttämisestä työajalla. ...
Keywords
teknostressi Workplace organisaatiomuutokset muutosviestintä epävarmuus käyttöönotto esimiehet muutosjohtaminen työntekijät muutos sisäinen tiedotus osallistaminen
URI

http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201911084795

Metadata
Show full item record
Collections
  • Pro gradu -tutkielmat [23403]

Related items

Showing items with similar title or keywords.

  • Sisäisen viestinnän merkitys henkilöstön työhyvinvoinnille muutostilanteessa 

    Hakkarainen, Minna (2017)
    Tämän tutkimuksen lähtökohtana toimi kiinnostus selvittää, miten sisäisellä viestinnällä voidaan muutostilanteessa vaikuttaa henkilöstön työhyvinvointiin. Tutkimuksella haettiin vastauksia seuraaviin tutkimuskysymyksiin: ...
  • Käyttäjän osallistaminen yrityksen sosiaalisen median käyttöönotossa 

    Rintamäki, Milla (2018)
    Tämä tutkimus selvittää kirjallisuuskatsauksen ja empiirisen tutkimuksen keinoin, miten käyttäjien osallistamista voidaan vahvistaa yrityksen sosiaalisen median käyttöönottovaiheessa. Käyttäjän osallistaminen (user engagement) ...
  • Kehityskeskustelu työyhteisön johtamisen ja sisäisen viestinnän välineenä 

    Näsi, Ella (2001)
  • Teknologian hyödyntäminen perehdytyksessä : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook 

    Koivistoinen, Eetu (2021)
    Tutkimuksen tavoitteena on lisätä tietoa henkilöstön perehdyttämisestä, henkilöstökoulutuksen laadusta sekä perehdytyksen merkityksestä laajemmissa kokonaisuuksissa. Erityishuomio tutkimuksessa on teknologian hyödyntämisessä ...
  • Change management in information systems : viewpoints from a professional services firm 

    Korhonen, Aleksi (2019)
    Muutosjohtaminen on organisaatioille tärkeä tehokkuutta ylläpitävä ja toimintoja kehittävä osa-alue alati muuttuvassa maailmassa. Nykypäivänä tämä korostuu etenkin tietojärjestelmäprojekteissa tiedon ja toimintojen siirtyessä ...
  • Browse materials
  • Browse materials
  • Articles
  • Conferences and seminars
  • Electronic books
  • Historical maps
  • Journals
  • Tunes and musical notes
  • Photographs
  • Presentations and posters
  • Publication series
  • Research reports
  • Research data
  • Study materials
  • Theses

Browse

All of JYXCollection listBy Issue DateAuthorsSubjectsPublished inDepartmentDiscipline

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics
  • How to publish in JYX?
  • Self-archiving
  • Publish Your Thesis Online
  • Publishing Your Dissertation
  • Publication services

Open Science at the JYU
 
Data Protection Description

Accessibility Statement

Unless otherwise specified, publicly available JYX metadata (excluding abstracts) may be freely reused under the CC0 waiver.
Open Science Centre