Bottijohtajuus : palvelurobottien soveltamismahdollisuudet johdon tehtävissä johtajuusteorioiden valossa

Abstract

Informaatioteknologian ja tekoälyn kehittymisen vaikutuksia yhteiskuntaan verrataan teollisen vallankumouksen aiheuttamiin suuriin muutoksiin. Teollinen vallankumous 1700- ja 1800- lukujen taitteen Britanniassa mullisti yhteiskuntarakenteita. Tuolloin ensimmäiset mekaaniset ”robotit”, höyrykoneet, tehostivat tuotantoa ennennäkemättömällä tavalla. Motiivina johtamisen tutkimustyössä on ollut yleisesti tarve muodostaa tehtäväkuvaus, joka tuo esiin johtamisen universaalin luonteen ja joka on yrityksen tehokkuuden kannalta olennainen. Mutta miten käy jatkossa, kun palvelurobotit suoriutuvat jatkuvasti haastavammista tehtävistä ja niillä aletaan korvata johdon tehtäviä? Tutkielmani käsittelee IT-alan organisaatioiden johtajien roolia ja tehtäviä sekä bottien mahdollisuuksia korvata niitä. Pääpaino on tutkimusosiossa, jossa selvitettiin teemahaastattelututkimuksella IT-alan johtajien tehtäviä, rooleja ja suhtautumista teknologiaan. Haastatteluja toteutettiin yhteensä 9 kevään 2018 aikana. Lopputuloksena saatiin selville nykypäivän IT-alan johtajien tehtäviä ja rooleja, joita verrattiin bottien käyttötarkoituksiin. Teoriaosuudessa luokittelin botit eri käyttötarkoitusten perusteella. Tuloksissa etsin yhtäläisyyksiä johtajien tehtävien ja bottien välillä. Tämä tutkielma auttaa hahmottamaan bottien mahdollisuutta toimia johdon tehtävissä. Teorian pohjalta rakensin bottijohtamisen tutkimuskehikon, joka loi pohjan haastatteluille ja myöhemmälle analyysille. Tarkoituksena oli selvittää bottien käytännön soveltamismahdollisuuksia johdon roolissa. Tuloksena saatiin selville mahdollisuuksia hyödyntää botteja johdontehtävissä tai johdon apuna. Tämä tutkimus loi pohjaa tulevalle tutkimukselle ja avasi ymmärrystä bottijohtajuudesta. Jatkossa aihetta voisi lähestyä esimerkiksi tekoälyn hyödyntämisen etiikan kautta tai tutkia bottien hyödyntämistä käytännössä tai taloudellisen hyödyn näkökulmasta.

The impact of the development of information technology and artificial intelligence is compared with the major changes brought by the industrial revolution. The industrial revolution of the 18th and 19th centuries in Britain revolutionized social structures. At that time, the first mechanical "robots", steam engines, made production more unprecedented. As a motive for a leadership research in general, there has been a need for a description that highlights the universal nature of leadership and is essential to the company's effectiveness. But what will happen in the future when service robots are constantly performing more challenging tasks and are starting to replace management tasks? My master thesis deals with the role and tasks of IT managers and the ability of bots to replace them. The focus is on the research section, which, through a thematic interview, explored the roles and attitudes of IT leaders in technology companies. A total of 9 interviews were conducted during spring 2018. As a result, the roles of today's IT managers were compared to those of bots. In the theoretical part, I classified the bots according to different uses. In the results, I looked for similarities between leaders' tasks and bots. This thesis will help you outline the ability of bots to work in management positions. Based on the theory, I built a research framework that laid the foundation for interviews and later analysis. The purpose was to find out the practical application of bots in the role of management. As a result, I discovered the potential to utilize bots in line management or management. This research laid the foundation for future research and opened understanding of leadership. In the future, the topic could be approached, for example, through the use of artificial intelligence through ethics, or by exploring the use of bots in practice or from the point of view of financial gain.