Vaikeasti asutettavien asiakkaiden sosiaalinen tuki aikuissosiaalityössä sosiaalityöntekijöiden kuvaamana

Abstract

Vaikeasti asutettavilla asiakkailla on monia haasteita, jotka vaikeuttavat asunnon saamista sekä asunnon ylläpitämistä. Haasteisiin lukeutuvat esimerkiksi luottotietomerkinnät, toistuvat häädöt sekä päihde- ja mielenterveysongelmat. Vaikeasti asutettavien ihmisten tilanteen parantamiseksi ja pitkäaikaisasunnottomuuden vähentämiseksi on Suomessa tehty toimenpiteitä, esimerkiksi ottamalla käyttöön asunto ensin -malli ja asumissosiaalinen työ. Vaikeasti asutettavien asiakkaiden ryhmää on tutkittu Suomessa kuitenkin hyvin vähän. Vaikeasti asutettavat asiakkaat usein kääntyvät aikuissosiaalityön puoleen tuen saamiseksi. Sosiaalityöntekijät tarjoavat ja antavat vaikeasti asutettaville asiakkaille sosiaalista tukea sekä sen eri muotoja.

Tämä tutkimus käsittelee vaikeasti asutettavien asiakkaiden sosiaalista tukea aikuissosiaalityössä sosiaalityöntekijöiden kuvaamana. Tutkimuskysymykset ovat, minkälaista sosiaalista tukea sosiaalityöntekijät antavat vaikeasti asutettaville asiakkaille ja miten annettu tuki vastaa asiakkaiden tarpeeseen sosiaalityöntekijöiden näkemyksen mukaan. Tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen. Keräsin tutkimusaineiston haastattelemalla kolmen eri kunnan aikuissosiaalityössä työskenteleviä sosiaalityöntekijöitä. Toteutin kahdessa kunnassa yhteensä kolme ryhmähaastattelua sekä yhdessä kunnassa yhden yksilöhaastattelun. Litteroin haastattelut, ja analysoin aineiston teoriaohjaavalla sisällönanalyysilla. Sosiaalisen tuen teoria ohjasi analyysiani.

Tutkimustulokset osoittavat, että sosiaalityöntekijät antavat vaikeasti asutettaville asiakkaille emotionaalista, aineellista, tiedollista ja toiminnallista tukea. Emotionaaliseen tukeen sisältyi asiakkaiden kuunteleminen ja asiakkaan puolelle asettuminen. Aineellinen tuki tiivistyi harkinnanvaraisen toimeentulotuen myöntämiseen, esimerkiksi vuokrarästeihin. Tiedollista tukea annettiin ohjauksen ja neuvonnan keinoin. Toiminnallinen tuki koostui erilaisista asiakkaille annettavista palveluista, esimerkiksi välitystili- ja välivuokraus -palveluista.

Sosiaalityöntekijöiden antamaan sosiaaliseen tukeen liittyi vallan, kontrollin ja vastuullistamisen kysymykset. Esimerkiksi välitystili -palvelu sisältää tuen ja kontrollin elementtejä, ja asiakkaita vastuullistetaan esimerkiksi vuokrarästien maksussa. Edellä mainitut havainnot voidaan ymmärtää johtuvan sosiaalityöntekijöiden viranomaisroolista. On tärkeää, että vaikeasti asutettavien ihmisten ryhmää tutkitaan lisää ja erilaisista näkökulmista tarkasteltuna, jotta heidän tuentarpeita ja niihin vastaamista voitaisiin kehittää parempaan suuntaan.